"unscheduled_downtime_desc": "\"Nicht geplanter Ausfall\" bezeichnet die Zeit, in Minuten, in der die betreffenden Dienste für die zulässigen Benutzer des Kunden nicht allgemein zugänglich und verfügbar sind, ausgenommen sind die Unzugänglichkeit oder Nichtverfügbarkeit aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen des Kunden oder der zulässigen Benutzer, höhere Gewalt, geplante Wartungsarbeiten, die mindestens 24 Stunden im Voraus per E-Mail bekannt gegeben werden, Hacking- oder Virusangriffe, angemessene Notfallwartung oder andere produktspezifische Ausschlüsse, die in den SLA-Ausschlüssen aufgeführt sind.",
0 commit comments