Tilføj vejledning til mail aliaser på os2.eu og produktspecifikke domæner. #12
Description
Behov for fælles retningslinje for mailhåndtering på domænet os2.eu
Baggrund
Der bruges i dag forskellige løsninger til produktrelaterede mails under os2.eu domænet. Nogle produkter anvender aliasser, der videresender til kontaktpersoner, mens andre benytter egentlige mailbokse. Derudover har flere produkter egne domæner, som giver muligheder for mere fleksibel mailhåndtering, hvis der udpeges administratorer.
Denne variation gør det vanskeligt at skabe gennemsigtighed, sikre vedligeholdelse og fastholde en enkel praksis på tværs af fællesskabet.
Formål
At etablere en fælles og enkel retningslinje, der både understøtter drift, minimerer vedligehold og samtidig giver produkterne frihed, hvor det giver mening.
Forslag
At alle produkter får et mailalias på formen:
Aliaset videresender til én eller flere udpegede kontaktpersoner for produktet.
Begrundelser for alias-modellen
- Enkel opsætning og lav vedligeholdelsesbyrde.
- Ingen behov for selvstændige mailbokse og håndtering password.
- Undgår risikoen for “glemte indbakker”.
- Understøtter OS2’s fællesskabstanke ved at kommunikationen håndteres af dem, der arbejder med produktet.
- Formelle og dokumenterede dialoger håndteres bedst i issue-trackeren og på samtaleplatformen.
Mulighed for udvidet løsning
Hvis et produkt har behov, kan der via det produktspecifikke domæne oprettes yderligere mailbokse eller aliaser. Det forudsætter blot, at produktet udpeger en administrator, der håndterer vedligeholdelsen.
Spørgsmål dette issue skal dække
Input til om denne model dækker de nuværende behov, og om der er særlige cases, der bør tænkes ind, før vi formulerer en samlet retningslinje.