|
| 1 | +<p> |
| 2 | + <font size="14px" color="black"><strong>一、登陆问题</strong></font> |
| 3 | +</p> |
| 4 | +<p> |
| 5 | + <font size="14px" color="black">Q:Mac版加固助手打不开怎么办? |
| 6 | + <br/>A:请参考mac打不开解决办法:<a href="https://pan.baidu.com/s/17JmukyIUK89Z86v-B3t0OQ"> https://pan.baidu.com/s/17JmukyIUK89Z86v-B3t0OQ</a> 提取码:2yhc |
| 7 | + </font><br/> |
| 8 | +</p> |
| 9 | +<p> |
| 10 | + <br/> |
| 11 | +</p> |
| 12 | + |
| 13 | +<p> |
| 14 | + <font size="14px" color="black"><strong>二、签名问题</strong></font> |
| 15 | +</p> |
| 16 | +<p> |
| 17 | + <font size="14px" color="black">Q:签名失败怎么办? |
| 18 | + <br/>A:请检查以下情况: |
| 19 | + <br/>(1)签名文件是否完好,可以删掉原签名,重新导入试试 |
| 20 | + <br/>(2)密码是否正确 |
| 21 | + <br/>(3)WinXP系统下运行可能会出错,请使用尽量使用WIN7操作系统 |
| 22 | + <br/>(4)Mac电脑,请尝试给签名所在文件夹开放777权限试下 |
| 23 | + </font><br/> |
| 24 | +</p> |
| 25 | +<p> |
| 26 | + <font size="14px" color="black">Q:加固后的签名方式是V1还是V2? |
| 27 | + <br/>A:(1)启用自动签名,加固会自动匹配原包签名方式 |
| 28 | + <br/> (2)使用签名apk工具:有两个签名方式供选择,其中V2(full APKsignature)相当于选择v1+v2方式 |
| 29 | + </font><br/> |
| 30 | +</p> |
| 31 | +<p> |
| 32 | + <font size="14px" color="black">Q: 签名失败的原因大致有哪些? |
| 33 | + <br/>A:签名失败时请确认下面三种情况是否正确: |
| 34 | + <br/>(1)签名文件是否完好 |
| 35 | + <br/>(2)密码是否正确 |
| 36 | + <br/>(3)WinXP系统下运行可能会出错,请使用尽量使用WIN7操作系统 |
| 37 | + </font><br/> |
| 38 | +</p> |
| 39 | +<p> |
| 40 | + <font size="14px" color="black">Q:加固保会上传开发者的的签名文件吗? |
| 41 | + <br/>A:不会,请开发者放心使用。 |
| 42 | + </font><br/> |
| 43 | +</p> |
| 44 | + |
| 45 | +<p> |
| 46 | + <font size="14px" color="black"><strong>三、多渠道打包问题</strong></font> |
| 47 | +</p> |
| 48 | +<p> |
| 49 | + <font size="14px" color="black">Q:为什么我选了两个渠道,出来3个包? |
| 50 | + <br/>A:两个渠道包,还有一个是360加固完的包。 |
| 51 | + </font><br/> |
| 52 | +</p> |
| 53 | +<p> |
| 54 | + <font size="14px" color="black">Q:多渠道配置里“统计平台”、“市场名称”、“渠道编号”分别代表什么意思? |
| 55 | + <br/>A:统计平台:即android name,应用中集成的数据分析sdk的公司名称,例:umeng_channel(下拉列表里提供了若干选项); |
| 56 | + <br/> 市场名称:各大安卓应用分发市场(下拉列表里提供了Top20的市场供选择),以帮助开发者区分不同渠道包特征上传相对应市场; |
| 57 | + <br/> 渠道编号:即android value,一般填写相关channel id。用户可自行定义区分各大市场的关键字,可以是英文、数字、汉字等。 |
| 58 | + </font><br/> |
| 59 | +</p> |
| 60 | +<p> |
| 61 | + <font size="14px" color="black">Q:打渠道包失败提示insert xml into zip failed或者modify xml failed? |
| 62 | + <br/>A:网络不稳定,请更换网络或者连接4G热点多渠道试试。 |
| 63 | + </font><br/> |
| 64 | +</p> |
| 65 | +<p> |
| 66 | + <font size="14px" color="black"><strong>四、错误码解释</strong></font> |
| 67 | +</p> |
| 68 | +<p> |
| 69 | + <font size="14px" color="black">Q:109-重试3次后,上传仍然失败 |
| 70 | + <br/>A:(1)请检查公司网络是否有限制yunpan.360.cn;如果没有限制,请去加固保官网下载新版加固助手可以解决此问题 |
| 71 | + <br/> (2)如果没有限制,请去加固保官网下载新版加固助手可以解决此问题 |
| 72 | + </font><br/> |
| 73 | +</p> |
| 74 | +<p> |
| 75 | + <font size="14px" color="black">Q:错误码:20001/20002 |
| 76 | + <br/>A:IP异常登录失败超限/账户登录失败超限 |
| 77 | + <br/> 反馈此问题,请附上截图,发邮件至官方邮箱: [email protected] |
| 78 | + |
| 79 | + </font><br/> |
| 80 | +</p> |
| 81 | +<p> |
| 82 | + <font size="14px" color="black">Q:错误码:13000 |
| 83 | + <br/>A:登录鉴权失败,请尝试重新登录 |
| 84 | + </font><br/> |
| 85 | +</p> |
| 86 | +<p> |
| 87 | + <font size="14px" color="black">Q:上传风险apk多次,账号被封 |
| 88 | + |
| 89 | + </font><br/> |
| 90 | +</p> |
| 91 | + |
| 92 | +<p> |
| 93 | + <font size="14px" color="black">Q:错误码:11101/11102/11103/11105/11106 |
| 94 | + <br/>A:main异常1/2/3/5/6,反馈此问题,请附上截图,发邮件至官方邮箱: [email protected] |
| 95 | + </font><br/> |
| 96 | +</p> |
| 97 | +<p> |
| 98 | + <font size="14px" color="black">Q:11104-main异常4 |
| 99 | + <br/>分包问题,如果使用的自动分包,请将自动分包改成手动分包 |
| 100 | + </font><br/> |
| 101 | +</p> |
| 102 | + |
| 103 | +<p> |
| 104 | + <font size="14px" color="black">Q:错误码:11011/11013 |
| 105 | + <br/>A:获取签名失败/更新解析信息失败,反馈此问题,请附上截图,发邮件至官方邮箱: [email protected] |
| 106 | + </font><br/> |
| 107 | +</p> |
| 108 | + |
| 109 | +<p> |
| 110 | + <font size="14px" color="black">Q:错误码:11030/11032 |
| 111 | + <br/>加固结果包丢失/加固包bodyHash获取失败,反馈此问题,请附上截图,发邮件至官方邮箱: [email protected] |
| 112 | + </font><br/> |
| 113 | +</p> |
| 114 | + |
| 115 | +<p> |
| 116 | + <font size="14px" color="black">Q:错误码:11040 |
| 117 | + <br/>解析appInfoKey失败,反馈此问题,请附上截图,发邮件至官方邮箱: [email protected] |
| 118 | + </font><br/> |
| 119 | +</p> |
| 120 | +<p> |
| 121 | + <font size="14px" color="black">Q:错误码:11041/11042 |
| 122 | + <br/>获取加固数据失败/获取加固过程状态失败,反馈此问题,请附上截图,发邮件至官方邮箱: [email protected] |
| 123 | + </font><br/> |
| 124 | +</p> |
| 125 | + |
| 126 | +<p> |
| 127 | + <font size="14px" color="black">Q:错误码:11012 |
| 128 | + <br/>aapt解析失败,请检查AndroidMainfest.xml文件里application:label、application:icon等信息是否完整或者android:name、android:versionName类型是否是string类型 |
| 129 | + </font><br/> |
| 130 | +</p> |
| 131 | +<p> |
| 132 | + <font size="14px" color="black">Q:错误码:11020/11021 |
| 133 | + <br/>安检DANGER/安检CAUTION,请将apk发送至 [email protected] 检测,检测通过后重新提交加固 |
| 134 | + </font><br/> |
| 135 | +</p> |
| 136 | +<p> |
| 137 | + <font size="14px" color="black">Q:签名解析为空/签名解析失败 |
| 138 | + <br/>加固后没有二次签名,请给加固后的包再次签名/请检查再次签名文件是否与原包签名一致 |
| 139 | + </font><br/> |
| 140 | +</p> |
| 141 | +<p> |
| 142 | + <font size="14px" color="black">Q:11011-获取签名失败 |
| 143 | + <br/>首先,请稍后重新加固试试,查看是否可以加固成功;其次,如果不成功,请检查原包是否可以正常安装,自检原包问题 |
| 144 | + </font><br/> |
| 145 | +</p> |
| 146 | +<p> |
| 147 | + <font size="14px" color="black">Q:11031-加固包存储失败/11043-下载原包失败 |
| 148 | + <br/>网络不稳定导致的加固包存储失败,请稍后删除原加固记录,重试 |
| 149 | + </font><br/> |
| 150 | +</p> |
| 151 | + |
| 152 | +<p> |
| 153 | + <br/> |
| 154 | +</p> |
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