Barulho excessivo em ambientes de trabalho aberto

[faefelipe]

Olá pessoal, estou trabalhando em ambiente aberto (nossos queridos open spaces), contendo em torno de 40 pessoas desenvolvedoras, porém este ambiente em determinados momentos, ocorre um barulho excessivo de conversas paralelas dificultando a realização de qualquer tarefa cotidiana.

Com o agravante de que muitos fazem ligações via hangout com membros de equipe e clientes, normalmente alguem acaba falando mais alto ou encaminhando via Slack uma reclamação devido ao barulho.

Alguém já teve problemas parecidos? Tem alguma dica pra ajudar a lidar com esse problema?

[fakenickels]

Geralmente eu só ponho o velho e bom headphone JBL e boto uma música, se eu enjoar das músicas eu boto algum vídeo de barulho de chuva ou vento de 10 horas

[faefelipe]

@grsabreu É uma alternativa que utilizo, mas é complicado pois o problema (barulho do pessoal) continua existindo sabe.

[mateusmiguel]

Falamos disso semana passada aqui na empresa. Somos uns 70. Uma ideia que surgiu pra ajudar quando o volume fica muito alto é levantar a mão, daí quem te vê levanta também e por aí vai. Não é perfeito, mas ajuda um pouco.

¯_(ツ)_/¯

[vsppedro]

Uma opção similar ao headphone, e que usei algumas vezes, é o abafador de ruído( e você pode ainda colocar um fone mais simples por dentro). Duvido que essa combinação permita que algum ruído lhe incomode.

Agora para convencer a galera a falar mais baixo, só na base da conversa.

Talvez simples avisos no local, como o que existem em bibliotecas, possam ajudar o pessoal a lembrar que ali também é necessário silêncio para que a concentração dos outros não seja interrompida. Tem gente que esqueçe...

Se pedidos educados não forem suficientes, talvez algo como penalizações sobre execesso de barulho sejam necessárias. Certas coisas só entram na cabeça das pessoas quando pesam no bolso. Exemplo, após dois avisos se o incômodo persistir, bota esse barulhento pra comprar café em pó pra todo mundo.

Espero que a caminhada até a padaria faça esse cidadão refletir sobre como trabalhar em um ambiente aberto.

OBS: A última sugestão seria tipo um manual de boas práticas, direitos e deveres, daqueles que participam do ambiente. Logicamente teria que ser debatido e aprovado por todos.

OBS2: essas são sugestões de alguém que nunca trabalhou em um open space. Aprecie com moderação...

[cezarsmpio]

Isso realmente é um problema... não só em open spaces, pois pra mim, qualquer lugar em que você trabalha é um open space a não ser se você trabalha isolado em uma sala.

Nos meus últimos trabalhos todos trabalhavam juntos. Algumas empresas o "open space" era menor e outras muito grande.

Com o agravante de que muitos fazem ligações via hangout com membros de equipe e clientes.

A empresa deveria tomar providências sobre isso, talvez fornecer salas para esse tipo de reunião.

Acho que essas conversas excessivas sempre vão existir, até mesmos nós fazemos isso pois é mais rápido conversar ali cara a cara e resolver algo rápido ao invés de outros meios, porém se isso atrapalhar o ideal seria ter salas ou ir para um canto.

Já trabalhei em lugares que tinham poucas salas e a conversa paralela era complicado.

Eu como dev tento me desligar, colocar uma música (não precisa ser alta) e focar naquilo que estou fazendo. Podcasts me ajudam.

Enfim, acho que as empresas deveriam tomar providências e oferecer mais lugares para isso e também tentar mudar a cultura da empresa. Slack e emails estão aí justamente para evitar isso.

Acho que o jeito é também saber se adaptar :)

[caioincau]

Depois de mais de um ano pensando, decidi investir em um fone Bose com Noise Cancelling, melhor coisa que comprei no ano, o barulho continua, as vezes um ou outro grita e da um esporro, mas ao menos, resolvi o meu lado :)

[maclevison]

É um assunto complicado, pois envolve cultura da empresa e também muito bom senso das pessoas. Algumas pessoas tem um poder de foco muito grande, o que não é meu caso, e conseguem de boas se manter a produção em ambientes barulhentos.

Por diversas vezes fui questionado sobre minha produção diária e comecei a investigar o motivo de alguns dias serem bastantes produtivos e outros não, mas da mesma forma saia do trampo cansado mentalmente e com a sensação de que não fiz nada durante o dia, observei que o barulho da sala me consumia energia pois perdia o foco com as conversas e me esforçava demais pra voltar ao ritmo.

Me sugeriram fones com isolamento, mas nem sempre gosto de codificar com música, na maioria das vezes prefiro o silêncio total, e é esse o ponto chave do porque as noites são mais produtivas pra mim.

Hoje eu me desligo das redes sociais e mensageiros, uso os fones com Noise Cancelling sem tocar nada ou com música eletrônica, quando o barulho está sem controle procuro conversar com a galera pra dar uma moderada, ou uso protetor auricular industrial (aqueles que operadores de trator usam).

Uma boa solução seria as empresas adotarem um manual de boas práticas e segui-lo.

:)

[caioincau]

Tbm uso o Noise Cancelling sem música, melhor coisa.

[shadowmaru]

Tenho fones com noise cancelling, mas não fica ideal sem música, e às vezes não quero ouvir música. Usar o fone por muito tempo também me dá desconforto, e às vezes até dor de cabeça.

Tem alguns momentos que percebo que as conversas ficam mais intensas: perto da hora do almoço e umas 18h. Mesmo as pessoas que saem depois já se sentem à vontade para bater papo.

Uma coisa que funcionou por um tempo foi um sino, que alguém tocava quando o barulho estava muito alto. Depois evoluiu para 🔔 no Slack, mais silencioso. Mas caiu em desuso.

[kelciocajueiro]

Geralmente eu utilizo um fone intra-auricular que elimina qualquer som externo. Quando não to afim de ouvir música cantada coloco um instrumental mesmo e pá. Quando eu trabalhava em um ambiente aberto, todos se conheciam e tal então eu soltava um "EITA ZUADA DA P****". Também funcionava kkk

[felquis]

Eu fazia muito CHIIIIIIIIIIIIIIIII e todos paravam por uns 20 segundos e se conscientizavam, mas logo voltavam, mas era divertido.

A firma também buscou um andar em que usam carpet no chão, o que diminuiu o volume

Também surgiu a idea de usar abafadores acústicos nas partes e painéis no meio do escritório para evitar que o som de longe prolifere tanto.

[RatoX]

Isso me incomoda bastante, não o barulho mas sim as reclamações: seres humanos fazem barulho acostumem-se, não tem o que fazer. A maquina precisa girar e não vai ser por que um peão se incomoda com o calor que teremos que desligar as fornalhas.

Se tu tem problemas de concentração por causa do barulho, acostume-se o mundo é barulhento e procure algum tratamento para lidar com isso, procure profissionais da área.

Se o barulho atrapalha literalmente o seu trabalho converse com superiores e bole um plano junto com eles: Melhor acabamento acústico nos escritórios, tele-trabalho, mais salas de reuniões e por ai vai.

Se tu se incomoda por que humanos conversam, sinto lhe informar mas a sociedade funciona assim. Nosso trabalho não é especial e não somos diferentes de ninguém, poucos trabalhos realmente precisam de um silencio absoluto mas geralmente todos precisam de concentração.

[faefelipe]

@RatoX, acho que você entendeu um pouco errado a intenção da issue, esta não foi criada como um pequeno desabafo de um desenvolvedor, mas sim de uma situação que está ocorrendo e atrapalhando o desenvolvimento de colegas de trabalho(dev) num contexto geral.
Abri a issue com a intensão de coletar experiências de outras pessoas que podem ter vivenciado algo parecido e como resolveram (ou não) este problema sem rolar uma imposição ou xingamento.
Já estamos conversando com o RH da empresa, afim de coletar informações das pessoas e tentar melhorar a cultura nesse quesito.

[RatoX]

@faefelipe nego eu te entendo e meu comentário não foi pra tu, foi pra toda nossa área.

Barulho é um problema, acontece, sempre aconteceu mas não tem jeito. Temos que lidar com isso de maneira individual, se não for algo danoso a saude ou algo extremamente fora do comum ( alguém ouvindo som alto no escritório ) a gente não pode pedi as pessoas que parem de se comunicar.

[faefelipe]

@cezarlz Esqueci de comentar que dentro da empresa existem alguns locais mais isolados para uma reunião | Call com cliente, porém o barulho nem sempre é relacionado aos grupos de pessoas conversando ocasionando na Call, mas o restante do pessoal. E nem toda equipe possui um notebook, por exemplo para levar aos espaços mais "silenciosos" da empresa.

[RatoX]

"O aspecto social é importantíssimo sim, mas pode ser feito respeitando o espaço do outro."
@aputhin concordo 100%

Eu acho que me expressei mal quando eu falei isso: "Se tu tem problemas de concentração por causa do barulho, acostume-se o mundo é barulhento e procure algum tratamento para lidar com isso, procure profissionais da área." e o @woliveiras trouxe bem mais detalhado.

Meu maior ponto é que um escritório é barulhento na sua dinamica e não tem o que ser feito sobre isso, existem focos de barulhos que não deveriam existir: "Pessoas tagalerando sobre uma festa na noite passada" mas existe toda uma outra dinamica que eu já listei aqui que não vamos resolver mandando todos ficarem calados ou pedindo bom senso.

[RatoX]

E o meu ponto principal sobre essa issue é que nós, desenvolvedores, costumamos a nos achar especiais e que precisamos de mais "regalias" que os demais funcionarios da empresa. Sendo que sem um trabalho coletivo nada avança.

[aputhin]

@RatoX não vejo como uma questão de "nos achar especiais" nem vejo silêncio como regalia. Existem atividades e atividades. Todas essas dinâmicas que tu colocou, se organizar direitinho, ninguém pisa no calo de ninguém. Não é por que um precisa de barulho que o outro é obrigado a escutar. Querer impor um nível de aceitação mais alto a longo prazo cria uma cultura onde todo mundo só quer saber do seu e ignora o espaço do outro.

Novamente, isso que tu colocou é uma forma de justificar não discutir o problema cultural do barulho, mas o que nós estamos fazendo / pretendemos é justamente isso. Tentar evitar a discussão não ajuda muito, honestamente. Entendo a tua opinião, mas já passamos da parte de validar se é problema pessoal ou cultural.

[RatoX]

@aputhin

Entendo, sendo que o caso de vocês não é pessoal e tem um monte de gente sendo impactado pelo barulho excessivo, vocês já tentaram fazer uma lista pontuando durante uma semana quais são os focus dos barulhos?

As vezes estamos falando apenas de acústica que pode ser resolvida com uns 50 mil reais e uma boa engnheira de som. ( que para maioria das empresas é um valor irrelevante se estiver trazendo demora nas entregas )

[RatoX]

E sobre não discuti problema cultural do barulho, não é questão de colocar a barra alta ou baixa é questão de aceitar que são ambientes barulhentes. Se tiver alguém passando dos “limites” que se trate individualmente, mas que a cultural do: Fique calado pq estou trabalhando, não impere também.

[RatoX]

Tenho um bom exemplo de resolução disso, algumas empresas criam a tal da sala silenciosa, geralmente um espaço próprio onde é proibido todo tipo de conversa ou barulho.

Pode ser uma

[diasdev]

Vejo esses dois pontos (colaboração e liberdade) da seguinte forma:

Colaboração não é um princípio universal e total. Se o colega A está falando com o colega B sobre o projeto X, eu não tenho por que estar escutando essa conversa. Nem sobre o projeto Y nem o Z, e geralmente está ocorrendo tudo ao mesmo tempo. Nosso desempenho depende de resolver problemas, muitas vezes complexos, e isso exige longos períodos de concentração. O ambiente de trabalho deveria ser tratado como biblioteca (não sei se adiantaria, já que nosso povo vai pra biblioteca conversar com os amigos e falar no telefone).

A liberdade é outro ponto que sempre à tona. Acontece que se você criar um clima de todos podem tudo, logo a liberdade dos mais abusados vai se expandir e esmagar a liberdade dos mais moderados. Vira selva, onde reina a lei do mais forte. É pra conviver em sociedade sem um se sobrepor ao outro que criamos incontáveis códigos de conduta e comportamento, restrições à liberdade, coerções externas mesmo, pra que todos possam conviver. Esse ambiente de startup que veio com os millenials ignora tudo isso.

As empresas geralmente implementam esses espaços com a desculpa da colaboração mas é quase sempre pra poupar dinheiro, já que montar esses telemarketings ocupa muito menos espaço. O que dá pra fazer, muitas vezes, é separar os times, assim os membros só escutam o que é relevante à sua equipe. E criar também ambientes comuns para quando é preciso juntar mais gente (salas de reunião, espaços abertos, etc).

Quem tem mais dinheiro, como a Microsoft, cria vários ambientes diferentes, cada um pra uma necessidade. Na MS os engenheiros têm desde salas privadas à ambientes abertos pra discussão. O segredo é ajustar isso ao orçamento da companhia.

Por aqui muito se resolveria se o brasileiro não fosse tão extrovertido e tagarela. Open plan offices surgiram e funcionam na Alemanha por um motivo. hehehe

[diasdev]

@RatoX talvez não um "fique calado", mas certamente um "faça menos barulho porque estou trabalhando" é muito mais racional e aceitável do que "estou conversando, então vá trabalhar em outro lugar".

[RatoX]

As empresas geralmente implementam esses espaços com a desculpa da colaboração mas é quase sempre pra poupar dinheiro, já que montar esses telemarketings ocupa muito menos espaço.

Concordo 100%

é separar os times, assim os membros só escutam o que é relevante à sua equipe.

Isso vai diminuir bastante mas não vai zerar afinal pra coisas funcionarem vai precisar de integração.

"faça menos barulho porque estou trabalhando" é muito mais racional e aceitável do que "estou conversando, então vá trabalhar em outro lugar".

E quando a "conversa" é também trabalho?

[RatoX]

Acho que já trouxes meus pontos e eu entendi o de vocês.

Ainda acredito que na maioria dos casos, de problema de concentração devido ao barulho de um escritório, é um problema individual e que em algumas ocasiões pode até ser preciso ajuda médica, porém também concordo com vocês que se eu tiver no escritório jogando papo pro ar eu devo ficar esperto pra não atrapalhar meus colegas e tentar não ser um cuzão.

Meu último ponto é sobre um pedaço dessa frase: "Por aqui muito se resolveria se o brasileiro não fosse tão extrovertido e tagarela." ela é engraçada por que somos brasileiros mas me lembra algumas situações que passei aqui em São Paulo e em Porto Alegre, em que pessoas me chamavam de baiano escandaloso por causa da forma em que eu me comunicava, que são formas diferentes. E até quando eu morei em Recife por um tempo, ouvi alguns norte-americanos soltando o mesmo tipo comentários sobre alguns Indianos. Já vi contemporaneos tendo que ir, obrigados, no fonoaudiólogo por que o xiado "atrapalhava a comunicação". Não vou me extender nesse assunto e tenho certeza que não foi esse o ponto da frase e sim eu concordo, nós brasileiros somos tagaleras! ahahahahahhaa

[designernatan]

meus 2 cents: na caelum antigamente quando o barulho incomodava, pediamos silencio

problema é que pessoas novas ou mais tímidas não ficavam a vonts pra gritar pedindo silencio na hora da feira que acontecia

aí resolvemos compramos sinetinhas daquelas de hotel, distribuimos nas mesas, aí até que ajuda bem hoje em dia :)

[bernardodiasc]

O ambiente de trabalho de um desenvolvedor de sistemas não deveria ser diferente de uma biblioteca...

[ghost]

Talvez falte nas pessoas o famoso " semancol ". Não me incomodo do colega ao lado estar conversando sobre qualquer coisa com alguém, desde que o volume da voz seja baixo e não atrapalhe os demais.

[caioincau]

Pois é, tudo em moderação, não tem problemas, mas tem casos extremos.

[jhonnymoreira]

Trabalhava ao lado do pessoal de vendas na primeira empresa que participei, pra diminuir qualquer som, eu comprei uns earbuds da Sennheiser. Porém, com o passar do tempo eu descobri uns modelos da Audio Technica com Quiet Point, que é um dispositivo de switch que isola todo o som ao redor. Depois que tive um desses, não larguei mais. Aconselho forte!