|
1 | | -qa_field_name,severity_code,severity_en,severity_fr,table_en,table_fr,description_en,action_en,description_fr,action_fr |
2 | | -qa_reused_sid,0,Error,Erreur,Service Identification Information & Metrics,"Renseignements sur l'identification des services, données volumétriques",This service id has already been assigned to a different department,"Request new service IDs from the service policy team, resubmit with the new ID, delete the old record",Cet identifiant de service est déja assigné à un autre organisme,"Demander un nouvel identifiant de norme de service de l'équipe de politique de service, re-soumettre cette rangée avec le nouvel identifiant, supprimer la vielle rangée" |
3 | | -qa_unregistered_sid,0,Error,Erreur,Service Identification Information & Metrics,"Renseignements sur l'identification des services, données volumétriques",This service id has not been assigned,Correct any typos in the ID. Verify that the ID was assigned to the reporting organization by the Service Performance team.,Cet identifiant de service n'a pas été enregistré,"Corriger toute faute de frappe dans l'identifiant, le cas échéant. Vérifier si l'identifiant a été assigné à l'organisme qui le rapporte par l'équipe de rendement des services" |
4 | | -qa_si_fiscal_yr_out_of_scope,0,Error,Erreur,Service Identification Information & Metrics,"Renseignements sur l'identification des services, données volumétriques",This fiscal year is not in scope for reporting.,"Resubmit with the correct fiscal year, delete the old record",Cet exercice financier n'est pas sous examen pour cette période de rapport,"Resoumettre avec l'exercice financier approprié, supprimer la vielle rangée" |
5 | | -qa_program_id_wrong_org,0,Error,Erreur,Service Identification Information & Metrics,"Renseignements sur l'identification des services, données volumétriques",The Program codes (program_id) listed do not belong to this organization,Remove the Program codes (program_id) that do not appear on your organization's Chart of Accounts for the fiscal year in question,Les codes de programme (program id) rapportés n'appartiennent pas à cet organisme,Supprimer les codes de programme qui ne figurent pas dans le Plan comptable de votre organisme pour l'année en question. |
6 | | -qa_program_id_old,1,Warning,Attention,Service Identification Information & Metrics,"Renseignements sur l'identification des services, données volumétriques",The Program codes (program_id) listed are no longer valid for this fiscal year,Remove the Program codes (program_id) that do not appear on your organization's Chart of Accounts for the fiscal year in question,Les codes de programme (program id) rapportés ne sont pas valides pour cet exercice financier,Supprimer les codes de programme qui ne figurent pas dans le Plan comptable de votre organisme pour l'année en question. |
7 | | -qa_ss_vol_without_si_vol,2,Suggestion,Suggestion,Service Identification Information & Metrics,"Renseignements sur l'identification des services, données volumétriques","The associated service standards report interaction volume information, but not at the service level",Include interaction volumes at the overall service level,"La norme de service associée rapporte des informations volumétriques, mais le service comme tel n'a aucune donnée volumétrique",Inclure les données volumétriques au niveau du service |
8 | | -qa_client_feedback_contradiction,2,Suggestion,Suggestion,Service Identification Information & Metrics,"Renseignements sur l'identification des services, données volumétriques","There is a contradiction between the ""Online Services: Issue Resolution and Feedback"" field and the ""Client Feedback, by Channel"" field","If ""Online Services: Issue Resolution and Feedback"" is ""Yes"", then include ""ONL"" in the ""Client Feedback, by Channel"" field; if it is ""No"" or ""NA"", then exclude ""ONL"".",, |
9 | | -qa_use_of_cra_bn_applicable,2,Suggestion,Suggestion,Service Identification Information & Metrics,"Renseignements sur l'identification des services, données volumétriques","If the client target group includes businesses, the use of CRA Business number field should be ""Yes"" or ""No"", not ""Not applicable""","If ""ECONOM"" is present in the ""Client/Target Groups"" field, then ""Use of CRA Business Number as Standard Identifier"" must be ""Yes"" or ""No""; if absent, then it must be ""NA"".",, |
10 | | -qa_no_si_app_volume,2,Suggestion,Suggestion,Service Identification Information & Metrics,"Renseignements sur l'identification des services, données volumétriques",There is no application volume being reported for this service,"Define a metric to measure the service demand based on significant client interactions, report using the application volume fields.",, |
11 | | -qa_ss_fiscal_yr_out_of_scope,0,Error,Erreur,Service Standards and Performance Results,Normes relatives aux services et résultats de rendement,This fiscal year is not in scope for reporting.,"Resubmit with the correct fiscal year, delete the old record",Cet exercice financier n'est pas sous examen pour cette période de rapport,"Resoumettre avec l'exercice financier approprié, supprimer la vielle rangée" |
12 | | -qa_performance_over_100,0,Error,Erreur,Service Standards and Performance Results,Normes relatives aux services et résultats de rendement,"The volume of interactions meeting the target exceeds the total volume, indicating a service standard performance over 100%.",Correct the volumes listed for 'total_volume' and 'volume_meeting_target',"Le volume d'intéractions qui ont atteint la cible dépasse le volume total d'intéractions, ce qui indique un rendement de la norme de service supérieur à 100%.",Corriger les montants inscrits pour le volume total (total_volume) et le volume qui a atteint la cible (volume_meeting_target) |
13 | | -qa_no_ss_volume,1,Warning,Attention,Service Standards and Performance Results,Normes relatives aux services et résultats de rendement,There is no volume being reported for this service standard,Remove service standards that do not track performance,Aucune information volumétrique n'est rapportée pour cette norme de service.,Supprimer les normes de service qui ne rapportent pas leur rendement |
| 1 | +qa_field_name,severity_en,severity_fr,table,description_en,action_en,description_fr,action_fr |
| 2 | +qa_reused_sid,0-Error,0-Erreur,Service Identification Information & Metrics,This service ID number has already been assigned to a different department.,"Request new service IDs from the service policy team, resubmit with the new ID, delete the old record",Cet identifiant de service est déja assigné à une autre organisation,"Demander un nouvel identifiant de service de l'équipe de politique de service, re-soumettre avec le nouvel identifiant, supprimer la vielle rangée." |
| 3 | +qa_unregistered_sid,0-Error,0-Erreur,Service Identification Information & Metrics,"This service ID number has not been assigned, is not present in the service ID number registry",Correct any typos in the ID. Verify that the ID was assigned to the reporting organization by the Service Performance team.,"Cet identifiant de service n'a pas été assigné, n'est pas présent dans le registre des identifiants de service. ",Corriger toute faute de frappe dans l'identifiant. Vérifier si l'identifiant a été assigné à votre organisation auprès de l'équipe de rendement des services |
| 4 | +qa_si_fiscal_yr_out_of_scope,0-Error,0-Erreur,Service Identification Information & Metrics,This fiscal year is not in scope for reporting.,"Resubmit with the correct fiscal year, delete the old record.",Cet exercice financier n'est pas sous examen pour cette période de rapport,"Resoumettre avec l'exercice financier approprié, supprimer la vielle rangée" |
| 5 | +qa_program_id_wrong_org,0-Error,0-Erreur,Service Identification Information & Metrics,Some or all of the program codes (program_id) reported for this service do not belong to this organization.,Remove the program codes (program_id) that do not appear on your organization's Chart of Accounts for the fiscal year in question.,Les codes de programme (program_id) rapportés n'appartiennent pas à l'organisation en question,Supprimer les codes de programme (program_id) qui ne figurent pas dans le Plan comptable de votre organisme pour l'année en question. |
| 6 | +qa_program_id_old,1-Warning,1-Avertissement,Service Identification Information & Metrics,Some or all of the program codes (program_id) reported for this service are no longer valid for the listed fiscal year.,Remove the program codes (program_id) that do not appear on your organization's Chart of Accounts for the fiscal year in question.,Les codes de programme (program_id) rapportés ne sont pas valides pour l'exercice financier en question,Supprimer les codes de programme (program_id) qui ne figurent pas dans le Plan comptable de votre organisation pour l'année en question. |
| 7 | +qa_ss_vol_without_si_vol,2-Suggestion,2-Suggestion,Service Identification Information & Metrics,"The associated service standards report interaction volume information, but there is no application volume reported at the service level.","Define a metric to measure the service demand based on significant client interactions, report using the application volume fields in the service inventory, and define an associated service standard.","La norme de service associée rapporte des informations volumétriques, mais le service comme tel n'a aucune donnée volumétrique.",Identifier une unité de mesure qui sert à quantifier la demande du service représentant des intéractions importantes avec les clients et rapportez-la dans les champs associés au volume d'application. Identifier une norme de service qui se servirait de cette mesure. |
| 8 | +qa_client_feedback_contradiction,2-Suggestion,2-Suggestion,Service Identification Information & Metrics,"There is a contradiction between the ""Online Services: Issue Resolution and Feedback"" field and the ""Client Feedback, by Channel"" field.","If ""Online Services: Issue Resolution and Feedback"" is ""Yes"", then include ""ONL"" (""Online"") in the ""Client Feedback, by Channel"" field; if it is ""No"" or ""NA"", then exclude ""ONL"".","Il y a une contradiction entre les champs ""Services en ligne : Solution de problème et rétroaction"" et ""Commentaires des clients, par canal"".","Si le champ ""Services en ligne : Solution de problème et rétroaction"" indique ""Oui"", alors le champ ""Commentaires des clients, par canal"" doit inclure ""ONL"" (en ligne). Si ce premier indique ""Non"" ou ""NA"" (sans objet), alors ce dernier doit exclure ""ONL""." |
| 9 | +qa_use_of_cra_bn_applicable,2-Suggestion,2-Suggestion,Service Identification Information & Metrics,"If the client target group includes businesses, the use of CRA Business number field is applicable.","If ""ECONOM"" is present in the ""Client/Target Groups"" field, then ""Use of CRA Business Number as Standard Identifier"" must be ""Yes"" or ""No""; if absent, then it must be ""NA"".","Si les clients/groupes cibles incluent des entreprises (segments économiques), alors l'utilisation du numéro d'entreprise de l'ARC en tant qu'identificateur standard s'applique","Si ""ECONOM"" se retrouve dans le champ ""Clients/Groupes cibles"", alors le champ ""Utilisation du numéro d'entreprise de l'ARC en tant qu'identificateur standard"" doit indiquer ""Oui"" ou ""Non"". S'il est absent, alors ce dernier doit indiquer ""NA"" (sans objet)" |
| 10 | +qa_no_si_app_volume,2-Suggestion,2-Suggestion,Service Identification Information & Metrics,There is no application volume being reported for this service.,"Define a metric to measure the service demand based on significant client interactions, report using the application volume fields.",Aucun volume d'application n'est rapporté pour ce service.,Identifier une mesure qui sert à quantifier la demande du service et qui représente une intéraction importante associée service telle qu'elle serait rapportée dans les champs associés au volume d'application. |
| 11 | +qa_ss_fiscal_yr_out_of_scope,0-Error,0-Erreur,Service Standards and Performance Results,This fiscal year is not in scope for reporting.,"Resubmit with the correct fiscal year, delete the old record.",Cet exercice financier n'est pas sous examen pour cette période de rapport.,"Resoumetre avec l'exercice financier approprié, supprimer la vielle rangée." |
| 12 | +qa_performance_over_100,0-Error,0-Erreur,Service Standards and Performance Results,"The volume of interactions meeting the target exceeds the total volume, indicating a service standard performance over 100%.",Correct the volumes listed for 'total_volume' and 'volume_meeting_target',"Le volume d'intéractions qui ont atteint la cible dépasse le volume total d'intéractions, ce qui indique un rendement de la norme de service supérieur à 100%.",Corriger les volumes inscrits pour le volume total (total_volume) et le volume qui a atteint la cible (volume_meeting_target) |
| 13 | +qa_no_ss_volume,1-Warning,1-Avertissement,Service Standards and Performance Results,There is no volume being reported for this service standard.,Revise your service standard to include volumes and associated metrics against which performance can be measured.,Aucune volume n'a été rapporté pour cette norme de service.,Réviser cette norme de service afin d'y inclure une mesure quantifiable de son rendement. |
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