修改人工认证要求

Author: hh0592821

docs/manual/luogu/account/award-certify.md

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 :::tip
 
-### 人工认证前，请先确认有符合要求的奖项
+**人工认证前，请先确认有符合要求的奖项**
 
- 1. 请先前往 [CCF 官方获奖名单查询](https://www.noi.cn/hjmd/mdcx/)，确认是否属于 CCF 公布的奖项。
- 2. 请确认 [OIerDB](https://oier.baoshuo.dev/) 已收录该奖项。
- 3. 洛谷已公告收录该比赛的奖项。
+ 1. 请先完成 [实人认证](#id-verification)，如果确实过不了实人认证也可发邮件反馈。
+ 2. 请先前往 [CCF 官方获奖名单查询](https://www.noi.cn/hjmd/mdcx/)，确认是否属于 CCF 公布的奖项。
+ 3. 请确认 [OIerDB](https://oier.baoshuo.dev/) 已收录该奖项。
+ 4. 洛谷已公告收录该比赛的奖项。
 
-### 找不到奖项或奖项遗漏
+**找不到奖项或奖项遗漏**
 
+请在奖项记录所属地进行奖项认证，否则可能会找不到奖项。
 如果已确认符合洛谷的奖项要求，那可以尝试**人工认证**找回该奖项。
 
-### 找不到学校
-
-- 请先尝试更换所属行政区查找学校，由于学校所属行政区是通过学校名字自动搜索判断的，因此可能因为数据源的问题会有一定概率误判出错。
-- 如果还是找不到可以尝试**人工认证**找回该奖项。
-- 关于奖项记录的学校名称有误的情况请先确认 [OIerDB](https://oier.baoshuo.dev/) 的记录是否有误，如果有误请先向 OIerDB 反馈。
-
 :::
 
-如果因为任何原因未能进行自动认证，或找不到学校、有遗漏的奖项、奖项分布在多个学校等特殊情况，请将相关证明资料和您的用户ID发送**电子邮件**至 `[email protected]`，我们将尽快为您处理（一般为 5个工作日内）。
+如果因为任何原因有遗漏的奖项、无法进行实名认证等特殊情况，请将按照下列要求发送**电子邮件**至 `[email protected]`，我们将尽快为您处理。
 
 本邮箱**只处理奖项认证相关邮件，不接受其他咨询**。人工认证仅关联对应奖项至指定账户，并不直接干预奖项计算过程。因此不接受除了奖项遗漏之外的任何申诉（**其他账号申诉**请发送至：[申诉邮箱](/contact-us)）。  也请不要在邮件内提及想认证的具体等级（因为没用）。
 
+#### 邮件格式要求
+
 邮件标题为【奖项认证】，邮件内容请参照以下模板（直接写在**正文内**，不要放在附件）：
 
 ```plain
 真实姓名：
 用户名：
 UID（洛谷用户编号）：
-学校名称（奖项记录上的，可多个）：
+被遗漏的奖项（奖项名称、报名单位）：
 ```
 
-同时，您需要提供以下材料其中至少一种，**直接**以单张图片的形式放在附件中。
+同时，您需要按照材料要求提供相关证明，**直接**以单张图片的形式放在附件中。
 
-附件要求：
+#### 附件要求
 
 - 请使用 JPG，JPEG 或 PNG 格式建议使用邮箱的压缩图片功能；
 - **不要使用** rar/zip 等压缩包、Word 文档、PDF 文档；
 - **不要使用** 超大附件、文件中转站功能。
 
-材料要求：  
-**敏感证件建议打上“仅供洛谷认证使用”的水印。**
+#### 材料要求
+
+**无法通过实人认证的情况，请提供：**
+
+- 本人身份证件：身份证（含港澳台居民居住证）个人信息页、港澳台居民来往大陆通行证、护照个人信息页
+- 本人手持该证件的照片
+- 以上两张照片都需要
 
-- 身份证（含港澳台居民居住证）个人信息页照片(不是**肖像照**)，**国徽页不需要**，本人社保卡亦可。
-- 港澳居民来往大陆通行证、护照个人信息页。
-- 带有姓名和学校的学生证或校卡。
-- 本人**任一**符合认证范围的比赛纸质证书扫描件或者拍照件。
-   - **不接受** 单独的电子证书（包括打印件）。
-- **不接受** NOI 平台帐号密码以及截图和比赛准考证，我们没法验证，也请保管好相关账户信息，不要提供给任何人。
-- **不接受** OIerDB 的页面截图，这这页面谁都能访问，无法证明你是你。
+**奖项认证缺失的情况，请提供：**
+
+- 被遗漏的奖项的纸质证书扫描件或者拍照件或电子证书。
+- 举办单位提供的其他证明文件。
+
+**不接受非上述范围的证明**，请不要提供不符合要求的额外材料。
 
 **如果没有特殊情况，请不要在正文中输入其他内容**，请再次注意邮件标题为【奖项认证】，以免被邮箱错误识别为垃圾邮件，以提高我们的处理效率。
 
@@ -144,12 +146,6 @@ UID（洛谷用户编号）：
 4. 管理员可能会优先处理认证用户的反馈。
 5. 只有认证后的用户才有资格担任洛谷月赛出题的任务，并可以获取数量可观的出题奖金。
 
-## 关于获奖记录的【自动更新/同步】
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-并没有奖项认证一定能【自动同步】的说法，目前能自动更新的情况只有已有获奖记录，新增记录的获奖者名字和报名学校能完全对得上才会自动更新上去。洛谷的获奖记录的合并方式和 OIerDB 的逻辑不是完全一样的，更不是照搬它们的个人获奖数据。我们会更加的严谨。所以未来也只是会提供自主更新获奖信息的功能，并且会做限制，以防止滥用事件的发生。  
-
-PS：除非CCF的获奖名单能增加身份证号这一字段，那确实会方便很多，但想想也是不可能的。
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 ## 关于洛谷认证等级的提示
 
 1. 计算的洛谷认证等级仅供参考。由于可参考的数据有限，目前仅支持算出3级以上的等级，且8级以上的积分计算功能暂时无法正确处理 WC 成绩。