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Author: moesoha

docs/manual/luogu/ticket-system.md

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+sidebar_position: 15
+sidebar_label: 工单系统
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+# 工单系统
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+## 简介
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+## 用户权限
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+### 普通用户
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+### 受信任的用户
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+某些工单类型仅限受信任用户提交。用户需满足以下条件之一：已认证的奖项不少于一个，比赛等级分不低于 1000，用户名颜色为橙名及以上。
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+### 封禁用户
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+已经被禁止登录主站，允许提交自己账号的申诉工单。
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+### 管理员
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+管理员大概分为大管理、题目管理志愿者、专栏审核志愿者、月赛审核员。不同类型的管理员根据其权限可以处理不同类型的工单。
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+具体管理员名单参考以下内容。
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+**题目管理志愿者（负责题目、专栏、比赛）与月赛审核员：**
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+详见[题目管理志愿者轮换制度](https://www.luogu.com.cn/discuss/show/186291)。
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+详见[洛谷月赛审核员名单](https://www.luogu.com.cn/paste/ognf1rs4)。
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+**专栏审核志愿者（负责题解、专栏）：**
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+详见[题解审核志愿者制度](https://www.luogu.com.cn/discuss/600159)。
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+## 一般流程
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+![流转流程](./_image/workflow-ticket.svg)
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+## 工单类型
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+工单主要按照字段内容与对应不同的管理权限进行分类。
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+### 一般工单
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+- 包含分类：Bug 反馈、功能建议。
+- 公开程度：公开可见
+- 字段：  
+  - 反馈详情（10000 字符内）
+- 处理权限：社区管理
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+一般工单仅接受普通文本内容，主要涉及洛谷主站、网校、有题等网站本身的操作问题，一般由管理员、开发组进行回应。
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+### 题库相关
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+此类别包含对题目的主题目、多语言、标签、难度、数据等贡献修改等请求的工单。主要由题目管理志愿者处理。
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+#### 主题面修缮
+
+- 公开程度：公开可见
+- 提交权限：受信任的用户
+- 字段：
+  - 题目标题（100 字符内）
+  - 题目背景（1000 字符内）
+  - 题目描述（10000 字符内）
+  - 输入格式（10000 字符内）
+  - 输出格式（10000 字符内）
+  - 提示（10000 字符内）
+  - 语言选择（中文，英文，日文*）*仅支持作为主语言时贡献
+  - 修改理由（1000 字符内）
+- 处理权限：题库管理、题库志愿者
+
+允许用户对主题面、多语言题面申请修改或增加，由对应管理员审核通过后将自动应用。
+
+相关规范请查阅：[《洛谷主题库题目规范》](../../rules/academic/problem-standard.md)
+
+#### 题目难度/题目标签 修正
+
+- 公开程度：公开可见
+- 提交权限：受信任的用户
+- 字段：
+  - 难度选择
+  - 标签选择
+  - 修改原因（1000 字符内）
+- 处理权限：题库管理、题库志愿者
+
+对于题目难度仅受理两个或者以上级别的难度差异变更。请给出难度或者标签变更理由，由对应管理员审核通过后将自动应用。
+
+### 贡献申请
+
+#### 公开赛/月赛审核
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+- 公开程度：不公开
+- 提交权限：受信任的用户
+- 字段：
+  - 比赛类型：普通公开赛/Rated公开赛/大月赛/小月赛/基础赛
+  - QQ 号
+  - 备注（1000 字符内）
+- 处理权限：比赛管理、月赛审核员
+
+用户只能提交自己有权限编辑的比赛。请根据[《公开比赛规范及要求》](../../rules/academic/opencontest-standard.md)和[《官方比赛规范》](../../rules/academic/lgr/contest-standard.md)的要求提交比赛。
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+#### 精选题单
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+- **暂未开放**
+- 公开程度：公开可见
+- 提交权限：受信任的用户
+- 字段：
+  - 备注（1000 字符内）
+- 处理权限：题库管理、题库志愿者
+
+用户只能提交自己有权限编辑的题单。请根据[《精选题单规范》](../../rules/academic/problemset-standard.md)的要求提交题单。