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| 1 | +--- |
| 2 | +title: "Comentarios" |
| 3 | +description: "Supervisa la satisfacción de los usuarios con tu documentación" |
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| 5 | + |
| 6 | +<Info> |
| 7 | + Para recopilar y ver comentarios, primero debes habilitarlos desde la página de [Add-ons](https://dashboard.mintlify.com/products/addons) en tu dashboard. |
| 8 | +</Info> |
| 9 | + |
| 10 | +La pestaña de comentarios muestra los votos cuantitativos de pulgar arriba y pulgar abajo que han recibido tus docs y cualquier comentario cualitativo que los usuarios hayan proporcionado. Usa esta información para evaluar la calidad de tus docs y realizar mejoras. |
| 11 | + |
| 12 | +Accede a la pestaña de comentarios desde la página **Insights** en tu [dashboard](https://dashboard.mintlify.com/products/insights). |
| 13 | + |
| 14 | +<div id="feedback-types"> |
| 15 | + ## Tipos de comentarios |
| 16 | +</div> |
| 17 | + |
| 18 | +<Note> |
| 19 | + Los comentarios contextuales y de fragmentos de código están en beta. Para habilitarlos en tu sitio de documentación, [contacta a nuestro equipo de ventas ](mailto:[email protected]). |
| 20 | +</Note> |
| 21 | + |
| 22 | +La Tab de comentarios muestra información según los Add-ons de comentarios que habilites. |
| 23 | + |
| 24 | +Activa los tipos de comentarios que prefieras: |
| 25 | + |
| 26 | +<Frame> |
| 27 | + |
| 28 | +<img |
| 29 | + className="block dark:hidden pointer-events-none" |
| 30 | + src="/images/analytics/feedback-addons-light.png" |
| 31 | + alt="Captura de pantalla de los toggles de comentarios en la página Add-ons." |
| 32 | +/> |
| 33 | + |
| 34 | +<img |
| 35 | + className="hidden dark:block pointer-events-none" |
| 36 | + src="/images/analytics/feedback-addons-dark.png" |
| 37 | + alt="Captura de pantalla de los toggles de comentarios en la página Add-ons." |
| 38 | +/> |
| 39 | + |
| 40 | +</Frame> |
| 41 | + |
| 42 | +* **Solo valoración con pulgares**: Votación simple de pulgar arriba/abajo para medir la satisfacción general con las páginas. |
| 43 | +* **Solo comentarios sobre fragmentos de código**: Comentarios específicamente sobre fragmentos de código. |
| 44 | +* **Valoración con pulgares y comentarios contextuales**: Votación de la página más comentarios detallados y motivos de las valoraciones. |
| 45 | +* **Valoración con pulgares y comentarios sobre fragmentos de código**: Votación de la página más comentarios sobre ejemplos de código. |
| 46 | +* **Valoración con pulgares, comentarios contextuales y comentarios sobre fragmentos de código**: Sistema de comentarios completo con votación de la página, comentarios detallados y comentarios sobre fragmentos de código. |
| 47 | + |
| 48 | +<div id="managing-feedback"> |
| 49 | + ## Gestión de comentarios |
| 50 | +</div> |
| 51 | + |
| 52 | +Para los comentarios contextuales y los fragmentos de código, puedes establecer el estado de un comentario y añadir notas internas para hacer seguimiento de tu trabajo al resolver el feedback de los usuarios. |
| 53 | + |
| 54 | +<div id="changing-feedback-status"> |
| 55 | + ### Cambiar el estado del feedback |
| 56 | +</div> |
| 57 | + |
| 58 | +Selecciona el estado junto a un feedback para marcarlo como **Pendiente**, **En progreso**, **Resuelto** o **Descartado**. |
| 59 | + |
| 60 | +Mejores prácticas para definir estados de feedback: |
| 61 | + |
| 62 | +* **Pendiente**: El feedback está a la espera de revisión. |
| 63 | +* **En progreso**: El feedback ha sido validado y se está trabajando en él. |
| 64 | +* **Resuelto**: El feedback se ha resuelto. |
| 65 | +* **Descartado**: El feedback se ha descartado por no ser accionable, irrelevante o inexacto. |
| 66 | + |
| 67 | +<div id="filtering-by-status"> |
| 68 | + ### Filtrar por estado |
| 69 | +</div> |
| 70 | + |
| 71 | +Usa el filtro de estado para controlar qué comentarios se muestran. Limpia un estado para ocultar todos los comentarios con ese estado. De forma predeterminada, se muestran todos los comentarios. |
| 72 | + |
| 73 | +<div id="adding-internal-notes"> |
| 74 | + ### Agregar notas internas |
| 75 | +</div> |
| 76 | + |
| 77 | +Haz clic en un comentario para agregar una nota interna. Estas notas solo son visibles para las personas con acceso a tu dashboard. |
| 78 | + |
| 79 | +Usa las notas para añadir información que facilite la colaboración, vincular tickets relevantes de soporte o de ingeniería, o recordar cualquier otra información útil. |
| 80 | + |
| 81 | +<div id="using-feedback-data"> |
| 82 | + ## Uso de los datos de feedback |
| 83 | +</div> |
| 84 | + |
| 85 | +Revisa tus datos de feedback para: |
| 86 | + |
| 87 | +* **Identificar contenido exitoso**: Las páginas con más feedback positivo muestran qué funciona bien en tu documentación. |
| 88 | + * **Priorizar mejoras**: Las páginas con más feedback negativo indican qué contenido podría requerir atención. |
| 89 | + * **Tomar medidas**: Realiza actualizaciones en la documentación basadas en feedback directo de los usuarios. |
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