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Commit 88a0210

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Merge pull request #54 from it-novum/ITC-3407
ITC-3407 ServiceCapacityManagementModule - Send Status Email - docume…
2 parents 9b86a64 + 44fdcd0 commit 88a0210

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‎de/docs/configuration/resource-center.md‎

Lines changed: 24 additions & 11 deletions
Original file line numberDiff line numberDiff line change
@@ -50,17 +50,22 @@ Ressourcengruppe erstellen kann.
5050

5151
Über den Container legt man die Sichtbarkeit dieser Gruppe fest. Automatisch dient dieser, als Filter für die
5252
Benutzerauswahl. Die Benutzerauswahl legt fest, welche Benutzer einen Status setzen dürfen. Die Unterteilung zwischen
53-
Manager und Users legt fest, an wen eine Erinnerungsmail bei fehlendem Status verschickt wird. Eine Eskalation wird
54-
ausgelöst, sollte auch nach dem Versand der Erinnerungsmail kein Status gesetzt werden. Die Eskalation geht an alle User
55-
und Manager.
56-
57-
| Feld | Erforderlich | Beschreibung |
58-
|--------------|---------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
59-
| Container | :fontawesome-solid-xmark: | Über den Container legt man die Sichtbarkeit dieser Gruppe fest. Automatisch dient dieser, als Filter für die Benutzerauswahl |
60-
| Name | :fontawesome-solid-xmark: | Name der Ressourcengruppe |
61-
| Beschreibung | | Beschreibung der Ressourcengruppe |
62-
| Benutzer | :fontawesome-solid-xmark: | Benutzer die eine Erinnerungs- und Eskalationsmail bekommen |
63-
| Manager | :fontawesome-solid-xmark: | Benutzer die eine Eskalationsmail bekommen |
53+
Region Manager,
54+
Manager und Users legt fest, an wen eine Erinnerungsmail, Statusmail, Eskalationsmail oder kumulierte Statusmail
55+
verschickt wird. Eine Eskalation wird
56+
ausgelöst, sollte auch nach dem Versand der Erinnerungsmail kein Status gesetzt werden. Die Erinnerungsmail geht an alle
57+
User
58+
und Manager, Eskalationsmail beziehungsweise Statusmail geht nur an Manager. Eine kumulierte Statusmail wird an die
59+
Region Manager verschickt.
60+
61+
| Feld | Erforderlich | Beschreibung |
62+
|----------------|---------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
63+
| Container | :fontawesome-solid-xmark: | Über den Container legt man die Sichtbarkeit dieser Gruppe fest. Automatisch dient dieser, als Filter für die Benutzerauswahl |
64+
| Name | :fontawesome-solid-xmark: | Name der Ressourcengruppe |
65+
| Beschreibung | | Beschreibung der Ressourcengruppe |
66+
| Benutzer | :fontawesome-solid-xmark: | Benutzer die eine Erinnerungsmail bekommen |
67+
| Manager | :fontawesome-solid-xmark: | Benutzer die eine Eskalationsmail und Statusmail bekommen |
68+
| Region Manager | :fontawesome-solid-xmark: | Benutzer die eine kumulierte Statusmail bekommen |
6469

6570
#### Erinnerungsmail
6671

@@ -70,6 +75,14 @@ und Manager.
7075

7176
![Eskalationsmail](/images/scm/scm_escalation_mail.png)
7277

78+
#### Statusmail
79+
80+
![Statusmail](/images/scm/scm_status_mail.png)
81+
82+
#### Kumulierte Statusmail
83+
84+
![Statusmail](/images/scm/scm_cumulative_report_mail.png)
85+
7386
Alle E-Mails werden in der Datenbank protokolliert und sind über den Menüpunkt „Notifications“ einsehbar. Die
7487
Ressourcen-Namen in der E-Mail mit der openITCOCKPIT Weboberfläche verlinkt.
7588

‎de/docs/images/scm/scm_cumulative_report_mail.png‎

81.1 KB
Loading

‎de/docs/images/scm/scm_resourcegroup_summary_details_1.png‎

9.18 KB
Loading

‎de/docs/images/scm/scm_resourcegroup_summary_details_2.png‎

15.9 KB
Loading

‎de/docs/images/scm/scm_resourcegroups_list.png‎

264 Bytes
Loading

‎de/docs/images/scm/scm_status_mail.png‎

67.7 KB
Loading

‎en/docs/configuration/resource-center.md‎

Lines changed: 20 additions & 12 deletions
Original file line numberDiff line numberDiff line change
@@ -44,18 +44,17 @@ By clicking on a specific resource group, a detailed view is displayed.
4444

4545
By clicking the <code>+ New</code> button, the area where you can create a new resource group opens.
4646

47-
The container determines the visibility of this group. Automatically, this serves as a filter for user selection. The
48-
user selection determines which users are allowed to set a status. The division between managers and users determines
49-
who receives a reminder email in case of missing status. An escalation is triggered if no status is set even after the
50-
reminder email is sent. The escalation goes to all users and managers.
51-
52-
| Field | Required | Description |
53-
|-------------|---------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
54-
| Container | :fontawesome-solid-xmark: | The container determines the visibility of this group. Automatically, this serves as a filter for user selection |
55-
| Name | :fontawesome-solid-xmark: | Name of the resource group |
56-
| Description | | Description of the resource group |
57-
| Users | :fontawesome-solid-xmark: | Users who receive a reminder and escalation email |
58-
| Managers | :fontawesome-solid-xmark: | Users who receive an escalation email |
47+
The container determines the visibility of this group. Automatically, this serves as a filter for user selection. The user selection determines which users are allowed to set a status. The division between Region Manager, Manager, and Users determines who receives a reminder email, status email, escalation email, or cumulative status email.
48+
An escalation is triggered if no status is set even after the reminder email is sent. The reminder email goes to all users and managers. The escalation email or status email goes only to managers. The cumulative status email is sent to the Region Manager.
49+
50+
| Field | Required | Description |
51+
|----------------|---------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
52+
| Container | :fontawesome-solid-xmark: | The container determines the visibility of this group. Automatically, this serves as a filter for user selection |
53+
| Name | :fontawesome-solid-xmark: | Name of the resource group |
54+
| Description | | Description of the resource group |
55+
| Users | :fontawesome-solid-xmark: | Users who receive a reminder and escalation email |
56+
| Managers | :fontawesome-solid-xmark: | Users who receive an escalation email |
57+
| Region Manager | :fontawesome-solid-xmark: | Users who receive a cumulative status email |
5958

6059
#### Reminder Email
6160

@@ -65,6 +64,15 @@ reminder email is sent. The escalation goes to all users and managers.
6564

6665
![Escalation Email](/images/scm/scm_escalation_mail.png)
6766

67+
#### Status Email
68+
69+
![Status Email](/images/scm/scm_status_mail.png)
70+
71+
#### Cumulative Status Email
72+
73+
![Cumulative Status Email](/images/scm/scm_cumulative_report_mail.png)
74+
75+
6876
All emails are logged in the database and can be viewed via the "Notifications" menu item. The resource names in the
6977
email are linked to the openITCOCKPIT web interface.
7078

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