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@@ -77,31 +77,19 @@ Available options :
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### Troubleshooting tips
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-**Firewall blockage**: If the agent fails to download, verify that TCP ports 443 and 6183 are open for outbound communication.
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-
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-
-**Browser compatibility**: Ensure you're using a supported browser (e.g., Chrome, Edge). Older browsers may block or restrict downloads.
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+
-**Browser compatibility**: Ensure you're using a supported browser (e.g., Chrome or Edge). Older browsers may block or restrict downloads.
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-**Expired download link**: If you shared the link and it has expired, generate a new one from the `Discovered Computers`{.action} section.
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-**Proxy issues**: If your network uses a proxy server, verify that it allows traffic to and from the VSPC.
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-
-**Warning "Backup job won't be able to wake your computer up from sleep"**:
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-
If you see this warning in VSPC or your system, it means that the scheduled backup job will not be able to automatically wake the computer from sleep mode.
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+
-**Warning "Backup job won't be able to wake your computer up from sleep"**: If you see this warning in VSPC or your system, it means that the scheduled backup job will not be able to automatically wake the computer from sleep mode.
Make sure features like "Wake on LAN" or "Wake on RTC" are enabled.
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-
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-
2.**Adjust Windows power settings**
98
-
Open Power Options > Advanced Settings > Sleep, and allow devices to wake the computer.
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-
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-
3.**Configure the backup task in Windows**
101
-
In the Task Scheduler, check the option `Wake the computer to run this task`{.action} under the `Conditions`{.action} tab.
102
-
103
-
4.**Update drivers and BIOS**
104
-
Ensure your BIOS and hardware drivers are up to date to support wake functionality.
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+
1.**Enable wake options in the BIOS/UEFI**: Make sure features like "Wake on LAN" or "Wake on RTC" are enabled.
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+
1.**Adjust Windows power settings**: Open Power Options > Advanced Settings > Sleep, and allow devices to wake the computer.
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+
1.**Configure the backup task in Windows**: In the Task Scheduler, check the option `Wake the computer to run this task`{.action} under the `Conditions`{.action} tab.
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+
1.**Update drivers and BIOS**: Ensure your BIOS and hardware drivers are up to date to support wake functionality.
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> [!primary]
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> This warning does not prevent the backup from running if the computer is powered on at the scheduled time.
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@@ -76,31 +76,20 @@ Options disponibles :
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### Dépannage
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-
-**Blocage par le pare-feu** : Si l’agent ne parvient pas à se télécharger, vérifiez que les ports TCP 443 et 6183 sont ouverts pour la communication sortante.
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-
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-
-**Compatibilité navigateur** : Assurez-vous d’utiliser un navigateur pris en charge (ex. Chrome, Edge). Les anciens navigateurs peuvent bloquer ou restreindre les téléchargements.
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-
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+
-**Blocage par le pare-feu** : En cas de blocage sur le téléchargement de l'agent, vérifiez que les ports TCP 443 et 6183 sont ouverts pour la communication sortante.
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+
-**Compatibilité navigateur** : Assurez-vous d’utiliser un navigateur pris en charge (par exemple Chrome ou Edge). Les anciens navigateurs peuvent bloquer ou restreindre les téléchargements.
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-**Lien de téléchargement expiré** : Si vous avez partagé le lien et qu’il a expiré, générez-en un nouveau depuis la section `Discovered Computers`{.action}.
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-
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-**Problèmes de proxy** : Si votre réseau utilise un serveur proxy, assurez-vous qu’il autorise le trafic vers et depuis VSPC.
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-**Avertissement "Backup job won't be able to wake your computer up from sleep"** : Si vous voyez apparaître cet avertissement dans VSPC ou dans votre système, cela signifie que la tâche de sauvegarde planifiée ne pourra pas réveiller automatiquement l’ordinateur depuis l’état de veille.
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+
-**Avertissement « Backup job won't be able to wake your computer up from sleep »** : Si vous voyez apparaître cet avertissement dans VSPC ou dans votre système, cela signifie que la tâche de sauvegarde planifiée ne pourra pas réveiller automatiquement l’ordinateur depuis l’état de veille.
1.**Activer les options de réveil dans le BIOS/UEFI**
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-
Vérifiez que les fonctionnalités de type "Wake on LAN" ou "Wake on RTC" sont activées.
95
-
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-
2.**Modifier les paramètres d'alimentation de Windows**
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-
Ouvrez les Options d'alimentation > Paramètres avancés > Veille, et autorisez les périphériques à réveiller l'ordinateur.
98
-
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-
3.**Configurer la tâche de sauvegarde dans Windows**
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-
Dans le Planificateur de tâches, cochez l'option `Réveiller l'ordinateur pour exécuter cette tâche`{.action} dans l'onglet `Conditions`{.action} .
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+
Voici comment corriger ce problème :«»
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102
-
4.**Mettre à jour les pilotes et le BIOS**
103
-
Assurez-vous que votre BIOS et vos pilotes matériels sont à jour pour garantir la compatibilité du réveil automatique.
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+
1.**Activer les options de réveil dans le BIOS/UEFI** : Vérifiez que les fonctionnalités de type « Wake on LAN » ou « Wake on RTC » sont activées.
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1.**Modifier les paramètres d'alimentation de Windows** : Ouvrez les Options d'alimentation > Paramètres avancés > Veille, et autorisez les périphériques à réveiller l'ordinateur.
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+
1.**Configurer la tâche de sauvegarde dans Windows** : Dans le Planificateur de tâches, cochez l'option `Réveiller l'ordinateur pour exécuter cette tâche`{.action} dans l'onglet `Conditions`{.action}.
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1.**Mettre à jour les pilotes et le BIOS** : Assurez-vous que votre BIOS et vos pilotes matériels sont à jour pour garantir la compatibilité du réveil automatique.
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> [!primary]
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> Cet avertissement n'empêche pas l'exécution de la sauvegarde si l’ordinateur est allumé au moment prévu.
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