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Telecom - Migrating to FTTH - Updated version

Author: Y0Coss

pages/web_cloud/internet/internet_access/end_of_copper_migration_ftth/guide.fr-fr.md

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 title: 'Fin du cuivre - Comment migrer mon offre xDSL vers la Fibre ?'
 excerpt: 'Découvrez comment migrer votre connexion xDSL vers la fibre optique en raison de la fermeture progressive du réseau cuivre'
-updated: 2025-03-18
+updated: 2025-03-19
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 ## Objectif
@@ -17,7 +17,7 @@ Vous retrouverez dans ce guide les étapes clés pour assurer une transition en
 - **Objectif de transition numérique** : l'ARCEP encourage le passage progressif vers des solutions plus modernes.
 
 L'arrêt progressif du cuivre implique l'extinction des offres xDSL dans certaines zones.<br>
-Il est possible de demander une migration vers une offre fibre sous réserve d'éligibilité.
+Il est possible de demander une migration vers une offre fibre, sous réserve d'éligibilité.
 
 **Découvrez comment migrer votre connexion xDSL vers la fibre optique.**
 
@@ -29,7 +29,7 @@ Il est possible de demander une migration vers une offre fibre sous réserve d'
 
 ## En pratique
 
-### Vérifier si votre accès est concerné
+### Vérifier la date de fermeture du cuivre pour votre accès
 
 Connectez-vous à votre [espace client OVHcloud](/links/manager) et accédez à l'onglet `Télécom`{.action}.
 
@@ -83,41 +83,58 @@ Les nouveaux services liés à votre nouvelle offre Fibre Pro seront accessibles
 
 #### Cas n°2 : Aucune migration n'est proposée
 
-L'absence de la colonne `Fibre Pro` dans le tableau `Changement d'offre` **ne signifie pas obligatoirement** que vous n'êtes pas éligible à la migration vers la fibre OVHcloud.
+L'absence de la colonne `Fibre Pro` dans le tableau `Changement d'offre` **ne signifie pas nécessairement** que vous n'êtes pas éligible à la migration vers la fibre OVHcloud.<br>
+Cela provient généralement d'une divergence d'adresses entre les deux bases de données suivantes :
 
-Commencez par [vérifier votre éligibilité à la fibre](https://order.isp.ovh.net/){.external}, en effectuant une recherche :
+- La base de données du réseau cuivre, qui contient les informations de raccordement de votre accès xDSL actuel.
+- La base de données du réseau fibre, qui contient les informations de raccordement pour votre nouvel accès fibre potentiel.
 
-- Par adresse postale.
-- Par référence du PTO (Point de Terminaison Optique).
-- Par référence d'immeuble.
-
-> [!warning]
-> La recherche par numéro de téléphone est inutile dans ce cas de figure.
-
-**Pour des raisons techniques, il se peut que le résultat de votre éligibilité ne soit pas fiable.**
-
-Afin de confirmer avec certitude votre éligibilité à la fibre ainsi que l'exactitude des informations techniques de votre adresse, cliquez successivement sur les 3 onglets ci-dessous : 
+Dans ce cas de figure, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous **dans l'ordre**, en cliquant successivement sur les 3 onglets affichés :
 
 > [!tabs]
 > Étape 1
->> Accédez au [site officiel de l'ARCEP](https://cartefibre.arcep.fr/){.external} et cliquez sur l'onglet `Déploiements fibre`{.action} en haut à droite afin d'afficher la carte des déploiements de la fibre en France.
+>> **Récupérez les informations techniques sur arcep.fr :**
 >>
->> ![ARCEP - Déploiements fibre](images/arcep01.png){.thumbnail}
+>> Accédez au [site officiel de l'ARCEP](https://cartefibre.arcep.fr/){.external} et cliquez sur l'onglet `Déploiements fibre`{.action} en haut à droite afin d'afficher la carte des déploiements de la fibre en France.
 >>
-> Étape 2
+>> ![ARCEP - Déploiements fibre](images/arcep01.png){.thumbnail width="600"}
 >>
 >> Identifiez votre bâtiment en recherchant votre adresse. Utilisez soit la carte (zommez dans celle-ci), soit le champ de recherche en haut à gauche.<br>
 >> Cliquez ensuite sur le point vert correspondant à votre bâtiment afin d'afficher ses informations.
->> Parmi les informations qui s'affichent, notez l'**Identifiant immeuble IPE** associé à votre adresse (exemple : `HT-BAT-012AB`)
+>> Prenez note de :
+>>
+>> - L'adresse postale **exacte**. Celle-ci peut être différente de celle dont vous avez l'habitude (celle associée au réseau cuivre).
+>> - L'**Identifiant immeuble IPE** associé à votre adresse (exemple : `IMB/12345/A/67BC`).
 >>
->> ![ARCEP - Déploiements fibre](images/arcep02.png){.thumbnail}
+>> ![ARCEP - Déploiements fibre](images/arcep03.png){.thumbnail width="600"}
+>>
+>> > [!warning]
+>> > Les informations sur le [site officiel de l'ARCEP](https://cartefibre.arcep.fr/){.external} ne sont pas actualisées en temps réel. Leur date de dernière mise à jour est indiquée en haut à droite du site. Il est donc possible que, à date, le statut réel de votre éligibilité fibre ne corresponde pas aux données indiquées sur ce site.
+>>
+> Étape 2
+>> **Vérifiez les informations sur l'outil d'éligibilité OVHcloud :**
+>>
+>> Rendez-vous sur [notre outil d'éligibilité](https://order.isp.ovh.net/){.external}.
+>>
+>> Cliquez sur l'onglet `Par référence d'immeuble`{.action} et renseignez l'**Identifiant immeuble IPE** préalablement noté sur le site de l'ARCEP. Cliquez alors sur `Vérifier mon éligibilité`{.action}.
+>>
+>> ![Eligibilité Fibre OVHcloud](images/eligibilite.png){.thumbnail width="600"}
+>>
+>> Vérifiez que l'adresse obtenue correspond bien à celle que vous avez notée sur le site de l'ARCEP.
+>>
+>> - Si l'adresse correspond, passez à l'étape suivante.
+>> - En cas de divergence d'adresse, contactez le support OVHcloud via un [ticket](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help) en précisant la référence de votre accès xDSL et l'**Identifiant immeuble IPE** de votre adresse.
 >>
 > Étape 3
+>> **Effectuez un déménagement de votre accès à Internet :**
+>>
+>> Maintenant que vous avez récupéré et confirmé les bonnes informations de raccordement à la fibre, il est nécessaire de déménager techniquement votre accès depuis l'adresse actuelle (celle qui correspond au réseau cuivre) vers la nouvelle adresse (correspondant au réseau fibre).
+>>
 >> Connectez-vous à votre [espace client OVHcloud](/links/manager) et accédez à l'onglet `Télécom`{.action}.
 >>
->> Effectuez une demande de déménagement de votre accès en  suivant notre guide « [Comment déménager mon accès xDSL/Fibre](/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_demenager_mon_acces_xdsl) » et choisissez l'offre Fibre Pro.
+>> Effectuez une demande de déménagement de votre accès en suivant notre guide « [Comment déménager mon accès xDSL/Fibre](/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_demenager_mon_acces_xdsl) » et choisissez l'offre Fibre Pro.
 >> 
->> Une fois votre adresse postale renseignée, l'**Identifiant immeuble IPE** correspondant est alors affiché. Vérifiez qu'il est identique à l'identifiant préalablement noté sur le site de l'ARCEP.
+>> Renseignez l'adresse postale obtenue sur le site de l'ARCEP (Etape 1) et confirmée sur notre outil d'éligibilité (Etape 2). L'**Identifiant immeuble IPE** correspondant est alors affiché. Vérifiez à nouveau qu'il est identique à l'identifiant préalablement noté sur le site de l'ARCEP.
 >>
 >> ![espace client OVHcloud - Déménagement](images/espace-client-demenagement.png){.thumbnail}
 >> 
@@ -130,12 +147,11 @@ Afin de confirmer avec certitude votre éligibilité à la fibre ainsi que l'exa
 
 ### Si vous ne souhaitez pas migrer vers la fibre <a name="cancel"></a>
 
-Si vous ne souhaitez pas migrer vers une offre fibre OVHcloud, votre ligne xDSL sera automatiquement résiliée lors de la fermeture du cuivre.
+Si vous ne souhaitez pas migrer vers une offre Fibre OVHcloud, votre ligne xDSL sera automatiquement résiliée lors de la fermeture du cuivre.
 
 > [!warning]
 > Cette résiliation est uniquement **technique**. Vous devez effectuer une **[résiliation commerciale](/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_resilier_mon_acces_xdsl)** pour finaliser la suppression de votre service et éviter toute facturation future.
 
 ## Aller plus loin
 
-Échangez avec notre [communauté d'utilisateurs](/links/community).
-
+Échangez avec notre [communauté d'utilisateurs](/links/community).