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Author: Kazarus4

pages/web_cloud/web_hosting/diagnostic_request_blocked/guide.it-it.md

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+---
+title: "O que acontece se a página «Your request has been blocked» aparecer?"
+excerpt: "Saiba como agir se o seu website apresenta uma página «Your request has been blocked»"
+update: 2025-07-11
+---
+
+<style>
+details>summary {
+    color:rgb(33, 153, 232) !important;
+    cursor: pointer;
+}
+details>summary::before {
+    content:'\25B6';
+    padding-right:1ch;
+}
+details[open]>summary::before {
+    content:'\25BC';
+}
+</style>
+
+## Objetivo
+
+A infraestrutura partilhada onde se encontram os alojamentos web da OVHcloud dispõe de vários sistemas de segurança.
+Se o seu website apresentar uma página «Your request has been blocked», isso significa que um dos pedidos que está a tentar executar no seu website foi bloqueado pelos nossos sistemas de segurança.
+
+![your-request-has-been-blocked](/pages/assets/screens/other/browsers/errors/your-request-has-been-blocked.png){.thumbnail}
+
+**Saiba como agir se o seu website apresenta uma página «Your request has been blocked».**
+
+## Requisitos
+
+- Ter um [serviço de alojamento web](/links/web/hosting) OVHcloud.
+- Dispor dos [dados de acesso](/pages/web_cloud/web_hosting/ftp_connection) ao espaço FTP de armazenamento do seu alojamento.
+- Ter acesso à [Área de Cliente OVHcloud](/links/manager).
+
+## Instruções
+
+A página «Your request has been blocked» pode ser apresentada por vários motivos (lista não exaustiva):
+
+- O pedido é efetuado a partir de um browser Internet (Firefox, Chrome, Safari, Edge, etc.) não atualizado.
+- Um grande número de pedidos, semelhantes ou não, são efetuados num prazo extremamente curto.
+- O pedido tenta executar ações não autorizadas na infraestrutura partilhada onde se encontra o seu alojamento web.
+
+### 1 - Verifique se o seu browser está atualizado
+
+Aceda às definições do browser e verifique se existe uma atualização.
+
+/// details | Clique aqui para obter mais informações sobre a atualização do browser da Internet
+
+A seguir, poderá encontrar os procedimentos de atualização para os principais browsers da Internet (documentação fornecida pelos seus editores):
+
+- [Firefox](https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/atualize-o-firefox){.external}.
+- [Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=pt&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=0){.external}.
+- [Safari](https://support.apple.com/pt-pt/102665){.external}.
+- [Edge](https://support.microsoft.com/pt-pt/topic/defini%C3%A7%C3%B5es-de-atualiza%C3%A7%C3%A3o-do-microsoft-edge-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1){.external}.
+
+Se o seu browser da Internet não estiver presente na lista acima, consulte a sua documentação online ou contacte o suporte do seu editor.
+
+///
+
+Assim que o browser estiver atualizado, tente aceder novamente ao seu Web site. Se a situação persistir, continue a ler este guia.
+
+### 2 - Obtenha as informações presentes na página «Your request has been blocked» e contacte o suporte
+
+O sistema de segurança que bloqueia os seus pedidos encontra-se a montante do seu alojamento web. Por conseguinte, não terá acesso aos logs deste sistema de segurança a partir da sua Área de Cliente OVHcloud.
+
+#### 2.1 - Obtenha as informações presentes na página «Your request has been blocked»
+
+Em primeiro lugar, recupere as três informações abaixo que são apresentadas na página «Your request has been blocked»:
+
+- `IP address` (por exemplo: 203.0.113.0).
+- `Date` (por exemplo: 2025-07-01T16:30:45:150Z).
+- `Request ID` (por exemplo: AbCdEf-your-request-ID-GhIjKlM).
+
+#### 2.2 - Contacte o suporte
+
+Após a recolha destes dados, crie um [ticket de assistência](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help) a partir do Centro de Ajuda da OVHcloud, especificando:
+
+- A mensagem encontrada na página («Your request has been blocked»).
+- Os três elementos recuperados anteriormente (`IP address`, `Date` e `Request ID`).
+- O URL a partir do qual a página é apresentada (por exemplo: `https://www.domain.tld/index.php`).
+- O browser da Internet utilizado.
+
+O suporte irá contactá-lo o mais rapidamente possível para lhe indicar a origem deste bloqueio.
+
+## Quer saber mais?
+
+[Casos de uso - Conselhos após a pirataria do seu website](/pages/web_cloud/web_hosting/cms_what_to_do_if_your_site_is_hacked)
+
+Para serviços especializados (referenciamento, desenvolvimento, etc.), contacte os [parceiros OVHcloud](/links/partner).
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+Se pretender usufruir de uma assistência na utilização e na configuração das suas soluções OVHcloud, consulte as nossas diferentes [ofertas de suporte](/links/support).
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+Fale com a nossa [comunidade de utilizadores](/links/community).