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Si votre navigateur Internet n'est pas dans la liste ci-dessus, recherchez sur Internet de la documentation à son sujet ou contactez le support de son éditeur.
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Si votre navigateur Internet n'est pas présent dans la liste ci-dessus, consultez sa documentation en ligne ou contactez le support de son éditeur.
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Dès lors où votre navigateur Internet est à jour, tentez à nouveau d'accéder à votre site web. Si la situation persiste, poursuivez la lecture de ce guide.
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Dès lors que votre navigateur Internet est à jour, tentez à nouveau d'accéder à votre site web. Si la situation persiste, poursuivez la lecture de ce guide.
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### 2 - Récupérer les informations présentes sur la page « Your request has been blocked » et contactez le support
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### 2 - Récupérez les informations présentes sur la page « Your request has been blocked » et contactez le support
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Le système de sécurité qui bloque vos requêtes se trouve en amont de votre hébergement web. Par conséquent et dans ce cas précis, vous n'aurez pas accès aux logs de ce système de sécurité depuis votre espace client OVHcloud.
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Le système de sécurité qui bloque vos requêtes se trouve en amont de votre hébergement web. Par conséquent, vous n'aurez pas accès aux logs de ce système de sécurité depuis votre espace client OVHcloud.
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#### 2.1 - Récupérer les informations présentes sur la page « Your request has been blocked »
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#### 2.1 - Récupérez les informations présentes sur la page « Your request has been blocked »
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Dans un premier temps, récupérez les 3 informations suivantes qui s'affichent sur la page « Your request has been blocked » :
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Dans un premier temps, récupérez les trois informations ci-dessous qui s'affichent sur la page « Your request has been blocked » :
-`Request ID` (par exemple : AbCdEf-your-request-ID-GhIjKlM).
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#### 2.2 - Contactez le support
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Une fois les éléments récupérés, créer [un ticket d'assistance](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help) depuis le Centre d'Aide OVHcloud en y précisant :
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Une fois ces données recueillies, créez un [ticket d'assistance](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help) depuis le centre d'aide OVHcloud, en y précisant :
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-La page rencontrée (« Your request has been blocked »)
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- Les 3 éléments récupérés précédemment.
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- L'URL depuis laquelle vous rencontrez la page (par exemple : `https://www.domain.tld/index.php`).
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-Le message rencontré sur la page (« Your request has been blocked »).
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- Les trois éléments récupérés précédemment (`IP address`, `Date` et `Request ID`).
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- L’URL à partir de laquelle la page s’affiche (par exemple : `https://www.domain.tld/index.php`).
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- Le navigateur Internet utilisé.
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Le support reviendra vers vous dans les plus brefs délais en vous indiquant plus de précisions sur l'origine de ce blocage.
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Le support reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour vous indiquer l'origine de ce blocage.
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## Aller plus loin
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[Cas d'usage - Conseils suite au piratage de votre site Web](/pages/web_cloud/web_hosting/cms_what_to_do_if_your_site_is_hacked)
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Pour des prestations spécialisées (référencement, développement, etc), contactez les [partenaires OVHcloud](/links/partner).
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Pour des prestations spécialisées (référencement, développement, etc.), contactez les [partenaires OVHcloud](/links/partner).
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Si vous souhaitez bénéficier d'une assistance à l'usage et à la configuration de vos solutions OVHcloud, nous vous proposons de consulter nos différentes [offres de support](/links/support).
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