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| 1 | +--- |
| 2 | +title: "Was tun, wenn die Meldung „Your request has been blocked“ angezeigt wird?" |
| 3 | +excerpt: "Hier erfahren Sie, wie Sie vorgehen, wenn Ihre Website eine Seite „Your request has been blocked“ anzeigt" |
| 4 | +update: 2025-07-11 |
| 5 | +--- |
| 6 | + |
| 7 | +<style> |
| 8 | +details>summary { |
| 9 | + color:rgb(33, 153, 232) !important; |
| 10 | + cursor: pointer; |
| 11 | +} |
| 12 | +details>summary::before { |
| 13 | + content:'\25B6'; |
| 14 | + padding-right:1ch; |
| 15 | +} |
| 16 | +details[open]>summary::before { |
| 17 | + content:'\25BC'; |
| 18 | +} |
| 19 | +</style> |
| 20 | + |
| 21 | +## Ziel |
| 22 | + |
| 23 | +Die Shared Hosting Infrastruktur, auf der sich die OVHcloud Webhostings befinden, verfügt über mehrere Sicherheitssysteme. |
| 24 | +Wenn Ihre Website die Seite „Your request has been blocked“ anzeigt, bedeutet dies, dass eine der Anfragen, die Sie auf Ihre Website auszuführen versuchen, von unseren Sicherheitssystemen blockiert wurde. |
| 25 | + |
| 26 | +{.thumbnail} |
| 27 | + |
| 28 | +**Diese Anleitung erklärt, wie Si vorgehen, wenn Ihre Website eine „Your request has been blocked“ Seite anzeigt.** |
| 29 | + |
| 30 | +## Voraussetzungen |
| 31 | + |
| 32 | +- Sie haben ein [OVHcloud Webhosting](/links/web/hosting). |
| 33 | +- Sie verfügen über die [Login-Daten](/pages/web_cloud/web_hosting/ftp_connection) für den FTP-Speicherplatz Ihres Hostings. |
| 34 | +- Sie haben Zugriff auf Ihr [OVHcloud Kundencenter](/links/manager). |
| 35 | + |
| 36 | +## In der praktischen Anwendung |
| 37 | + |
| 38 | +Die Seite „Your request has been blocked“ kann aus verschiedenen Gründen angezeigt werden (nicht abschließende Liste): |
| 39 | + |
| 40 | +- Die Anfrage wird über einen nicht aktualisierten Internetbrowser (Firefox, Chrome, Safari, Edge etc.) durchgeführt. |
| 41 | +- Eine sehr grosse Zahl ähnlicher und anderer Abfragen wird innerhalb einer äusserst kurzen Frist erledigt. |
| 42 | +- Die Anfrage versucht, nicht autorisierte Aktionen auf der Shared Hosting Infrastruktur durchzuführen, auf der sich Ihr Webhosting befindet. |
| 43 | + |
| 44 | +### 1 - Stellen Sie sicher, dass Ihr Internetbrowser auf dem neuesten Stand ist |
| 45 | + |
| 46 | +Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Internetbrowsers und überprüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist. |
| 47 | + |
| 48 | +/// details | Klicken Sie hier, um weitere Informationen zum Aktualisieren Ihres Internetbrowsers zu erhalten |
| 49 | + |
| 50 | +Nachfolgend finden Sie die Verfahren zur Aktualisierung der gängigsten Internetbrowser (von den Herausgebern bereitgestellte Dokumentation): |
| 51 | + |
| 52 | +- [Firefox](https://support.mozilla.org/de/kb/firefox-auf-die-letzte-version-aktualisieren){.external}. |
| 53 | +- [Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=de&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=0){.external}. |
| 54 | +- [Safari](https://support.apple.com/de-de/102665){.external}. |
| 55 | +- [Edge](https://support.microsoft.com/de-de/topic/microsoft-edge-updateeinstellungen-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1){.external}. |
| 56 | + |
| 57 | +Wenn Ihr Internetbrowser nicht in der oben stehenden Liste aufgeführt ist, lesen Sie die zugehörige Onlinedokumentation, oder wenden Sie sich an den Support des Herausgebers. |
| 58 | + |
| 59 | +/// |
| 60 | + |
| 61 | +Versuchen Sie erneut, auf Ihre Website zuzugreifen, sobald Ihr Internetbrowser auf dem neuesten Stand ist. Wenn die Situation weiterhin besteht, lesen Sie diese Anleitung weiter. |
| 62 | + |
| 63 | +### 2 - Rufen Sie die Informationen auf der Seite „Your request has been blocked“ ab und kontaktieren Sie den Support |
| 64 | + |
| 65 | +Das Sicherheitssystem, das Ihre Anfragen blockiert, befindet sich im Vorfeld Ihres Webhostings. Daher haben Sie über Ihr OVHcloud Kundencenter keinen Zugriff auf die Logs dieses Sicherheitssystems. |
| 66 | + |
| 67 | +#### 2.1 - Informationen auf der Seite „Your request has been blocked“ |
| 68 | + |
| 69 | +Identifizieren Sie zunächst die folgenden Informationen, die auf der Seite „Your request has been blocked“ angezeigt werden: |
| 70 | + |
| 71 | +- `IP address` (Beispiel: 203.0.113.0) |
| 72 | +- `Date` (Beispiel: 2025-07-01T16:30:45:150Z) |
| 73 | +- `Request ID` (Beispiel: AbCdEf-your-request-ID-GhIjKlM) |
| 74 | + |
| 75 | +#### 2.2 - Support kontaktieren |
| 76 | + |
| 77 | +Sobald diese Daten erfasst wurden, erstellen Sie ein [Support-Ticket](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help) im OVHcloud Help Center. Geben Sie dabei Folgendes an: |
| 78 | + |
| 79 | +- Die auf der Seite angezeigte Meldung („Your request has been blocked“) |
| 80 | +- Die drei zuvor abgerufenen Elemente (`IP address`, `Date` und `Request ID`) |
| 81 | +- Die URL, unter der die Seite angezeigt wird (Beispiel: `https://www.domain.tld/index.php`) |
| 82 | +- Der verwendete Browser |
| 83 | + |
| 84 | +Der Support wird Sie schnellstmöglich kontaktieren und Ihnen den Grund für die Sperrung mitteilen. |
| 85 | + |
| 86 | +## Weiterführende Informationen |
| 87 | + |
| 88 | +[Anwendungsbeispiele - Ihre Website ist von einem Hack betroffen](/pages/web_cloud/web_hosting/cms_what_to_do_if_your_site_is_hacked) |
| 89 | + |
| 90 | +Kontaktieren Sie für spezialisierte Dienstleistungen (SEO, Web-Entwicklung etc.) die [OVHcloud Partner](/links/partner). |
| 91 | + |
| 92 | +Wenn Sie Hilfe bei der Nutzung und Konfiguration Ihrer OVHcloud Lösungen benötigen, beachten Sie unsere [Support-Angebote](/links/support). |
| 93 | + |
| 94 | +Treten Sie unserer [User Community](/links/community) bei. |
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