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VoIP - Softcall - Troubleshooting steps update

Author: Y0Coss

pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/installer_configurer_softcall/guide.fr-fr.md

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 title: 'Installer et configurer Softcall (Bêta)'
 excerpt: 'Découvrez comment installer et configurer Softcall afin de profiter de la solution Softphone'
-updated: 2025-03-07
+updated: 2025-03-21
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@@ -243,8 +243,7 @@ Si vous rencontrez un problème avec l'application Softcall (bug, erreur, etc.),
 1. En bas à gauche de l'interface de Softcall, cliquez sur l'icône des paramètres (représentée par une roue crantée), puis sur `Préférences`{.action}.
 1. Sur l'écran qui s'affiche, rendez-vous dans l'onglet `Avancés`{.action}.
 1. Cliquez sur le bouton `Envoyer les traces`{.action}.
-1. Le client de messagerie de votre poste de travail s'ouvre automatiquement avec le destinataire et le lien du rapport de bug pré-remplis.
-1. Envoyez l'e-mail pour transmettre ce rapport à notre équipe en charge du produit Softcall.
+1. Un lien est alors généré. Sélectionnez ce lien, copiez-le puis envoyez-le par e-mail à l'adresse suivante : [[email protected]](mailto:[email protected])
 
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@@ -332,19 +331,19 @@ Pour effectuer un transfert d'appel accompagné, suivez ces étapes :
 
 Si vous rencontrez un problème dans l'application Softcall (bug, erreur, etc.),nous vous recommandons d'envoyer un rapport d'erreurs à nos équipes en suivant ces étapes :
 
-1\. Composez le numéro `#1234#`.
-2\. Dans le menu qui s'affiche, cliquez sur `Activer les traces`{.action}.
+Composez le numéro `#1234#`.<br>
+Dans le menu qui s'affiche, cliquez sur `Activer les traces`{.action}.
 
 ![Install Softcall](images/mobile_enable_debugging.jpg){.thumbnail}
 
-3\. Reproduisez les actions qui provoquent l'anomalie.
-4\. Composez à nouveau le numéro `#1234#`.
-5\. Dans le menu qui s'affiche, cliquez sur `Envoyer les traces`{.action}.
+Reproduisez les actions qui provoquent l'anomalie.<br>
+Composez à nouveau le numéro `#1234#`.<br>
+Dans le menu qui s'affiche, cliquez sur `Envoyer les traces`{.action}.
 
 ![Install Softcall](images/mobile_submit_logs.jpg){.thumbnail}
 
-6\. Sur l'écran qui s'affiche, choisissez votre client de messagerie. Le destinataire et le lien du rapport de bug sont pré-remplis dans l'e-mail.
-7\. Envoyez l'e-mail pour transmettre ce rapport à notre équipe en charge du produit Softcall.
+Sur l'écran qui s'affiche, choisissez votre client de messagerie. Le destinataire et le lien du rapport de bug sont pré-remplis dans l'e-mail.
+Envoyez l'e-mail pour transmettre ce rapport à notre équipe en charge du produit Softcall.
 
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