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@@ -11,22 +10,36 @@ import { BlockInfoCard } from "@/components/ui/block-info-card"
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color="#032D42"
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/>
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12
14
-
## Nutzungsanleitung
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+
{/* MANUAL-CONTENT-START:intro */}
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+
[ServiceNow](https://www.servicenow.com/) ist eine leistungsstarke Cloud-Plattform zur Optimierung und Automatisierung von IT-Service-Management (ITSM), Workflows und Geschäftsprozessen in Ihrem Unternehmen. ServiceNow ermöglicht Ihnen die Verwaltung von Vorfällen, Anfragen, Aufgaben, Benutzern und mehr über seine umfangreiche API.
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-
Integrieren Sie ServiceNow in Ihren Workflow. Kann Datensätze in jeder ServiceNow-Tabelle erstellen, lesen, aktualisieren und löschen (Vorfälle, Aufgaben, Benutzer usw.). Unterstützt Massenimport-Operationen für Datenmigration und ETL.
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+
Mit ServiceNow können Sie:
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+
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+
-**IT-Workflows automatisieren**: Datensätze in jeder ServiceNow-Tabelle erstellen, lesen, aktualisieren und löschen, z. B. Vorfälle, Aufgaben, Änderungsanfragen und Benutzer.
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+
-**Systeme integrieren**: ServiceNow mit Ihren anderen Tools und Prozessen für nahtlose Automatisierung verbinden.
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+
-**Eine einzige Informationsquelle pflegen**: Alle Ihre Service- und Betriebsdaten organisiert und zugänglich halten.
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+
-**Betriebliche Effizienz steigern**: Manuelle Arbeit reduzieren und Servicequalität mit anpassbaren Workflows und Automatisierung verbessern.
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+
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+
In Sim ermöglicht die ServiceNow-Integration Ihren Agenten, direkt mit Ihrer ServiceNow-Instanz als Teil ihrer Workflows zu interagieren. Agenten können Datensätze in jeder ServiceNow-Tabelle erstellen, lesen, aktualisieren oder löschen und Ticket- oder Benutzerdaten für ausgefeilte Automatisierung und Entscheidungsfindung nutzen. Diese Integration verbindet Ihre Workflow-Automatisierung und IT-Betrieb und befähigt Ihre Agenten, Serviceanfragen, Vorfälle, Benutzer und Assets ohne manuelle Eingriffe zu verwalten. Durch die Verbindung von Sim mit ServiceNow können Sie Service-Management-Aufgaben automatisieren, Reaktionszeiten verbessern und konsistenten, sicheren Zugriff auf die wichtigen Servicedaten Ihres Unternehmens gewährleisten.
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+
{/* MANUAL-CONTENT-END */}
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+
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+
## Nutzungsanweisungen
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Integrieren Sie ServiceNow in Ihren Workflow. Erstellen, lesen, aktualisieren und löschen Sie Datensätze in jeder ServiceNow-Tabelle, einschließlich Vorfälle, Aufgaben, Änderungsanfragen, Benutzer und mehr.
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## Tools
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### `servicenow_create_record`
21
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-
Erstellen eines neuen Datensatzes in einer ServiceNow-Tabelle
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+
Einen neuen Datensatz in einer ServiceNow-Tabelle erstellen
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#### Eingabe
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| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
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| --------- | ---- | -------- | ----------- |
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|`instanceUrl`| string | Ja | ServiceNow-Instanz-URL \(z. B. https://instance.service-now.com\)|
@@ -10,23 +10,37 @@ import { BlockInfoCard } from "@/components/ui/block-info-card"
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color="#032D42"
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/>
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+
{/* MANUAL-CONTENT-START:intro */}
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+
[ServiceNow](https://www.servicenow.com/) es una potente plataforma en la nube diseñada para optimizar y automatizar la gestión de servicios de TI (ITSM), flujos de trabajo y procesos empresariales en toda tu organización. ServiceNow te permite gestionar incidencias, solicitudes, tareas, usuarios y más utilizando su amplia API.
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+
16
+
Con ServiceNow, puedes:
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+
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+
-**Automatizar flujos de trabajo de TI**: crear, leer, actualizar y eliminar registros en cualquier tabla de ServiceNow, como incidencias, tareas, solicitudes de cambio y usuarios.
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+
-**Integrar sistemas**: conectar ServiceNow con tus otras herramientas y procesos para una automatización fluida.
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+
-**Mantener una única fuente de verdad**: mantener todos tus datos de servicio y operaciones organizados y accesibles.
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+
-**Impulsar la eficiencia operativa**: reducir el trabajo manual y mejorar la calidad del servicio con flujos de trabajo personalizables y automatización.
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+
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+
En Sim, la integración de ServiceNow permite que tus agentes interactúen directamente con tu instancia de ServiceNow como parte de sus flujos de trabajo. Los agentes pueden crear, leer, actualizar o eliminar registros en cualquier tabla de ServiceNow y aprovechar datos de tickets o usuarios para automatización y toma de decisiones sofisticadas. Esta integración conecta tu automatización de flujos de trabajo y operaciones de TI, permitiendo que tus agentes gestionen solicitudes de servicio, incidencias, usuarios y activos sin intervención manual. Al conectar Sim con ServiceNow, puedes automatizar tareas de gestión de servicios, mejorar los tiempos de respuesta y garantizar un acceso consistente y seguro a los datos de servicio vitales de tu organización.
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+
{/* MANUAL-CONTENT-END */}
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+
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## Instrucciones de uso
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-
Integra ServiceNow en tu flujo de trabajo. Puede crear, leer, actualizar y eliminar registros en cualquier tabla de ServiceNow (incidentes, tareas, usuarios, etc.). Admite operaciones de importación masiva para migración de datos y ETL.
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+
Integra ServiceNow en tu flujo de trabajo. Crea, lee, actualiza y elimina registros en cualquier tabla de ServiceNow, incluyendo incidencias, tareas, solicitudes de cambio, usuarios y más.
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## Herramientas
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32
### `servicenow_create_record`
20
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21
-
Crea un nuevo registro en una tabla de ServiceNow
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+
Crear un nuevo registro en una tabla de ServiceNow
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36
#### Entrada
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38
| Parámetro | Tipo | Requerido | Descripción |
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| --------- | ---- | -------- | ----------- |
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-
|`instanceUrl`| string | Sí | URL de la instancia de ServiceNow \(ej., https://instance.service-now.com\)|
28
-
|`credential`| string | No | ID de credencial OAuth de ServiceNow |
29
-
|`tableName`| string | Sí | Nombre de la tabla \(ej., incident, task, sys_user\)|
40
+
|`instanceUrl`| string | Sí | URL de la instancia de ServiceNow \(p. ej., https://instance.service-now.com\)|
41
+
|`username`| string | Sí | Nombre de usuario de ServiceNow |
42
+
|`password`| string | Sí | Contraseña de ServiceNow |
43
+
|`tableName`| string | Sí | Nombre de la tabla \(p. ej., incident, task, sys_user\)|
30
44
|`fields`| json | Sí | Campos a establecer en el registro \(objeto JSON\)|
31
45
32
46
#### Salida
@@ -38,18 +52,19 @@ Crea un nuevo registro en una tabla de ServiceNow
38
52
39
53
### `servicenow_read_record`
40
54
41
-
Lee registros de una tabla de ServiceNow
55
+
Leer registros de una tabla de ServiceNow
42
56
43
57
#### Entrada
44
58
45
59
| Parámetro | Tipo | Requerido | Descripción |
46
60
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
47
-
|`instanceUrl`| string | No | URL de la instancia de ServiceNow \(detectada automáticamente desde OAuth si no se proporciona\)|
48
-
|`credential`| string | No | ID de credencial OAuth de ServiceNow |
61
+
|`instanceUrl`| string | Sí | URL de la instancia de ServiceNow \(p. ej., https://instance.service-now.com\)|
62
+
|`username`| string | Sí | Nombre de usuario de ServiceNow |
63
+
|`password`| string | Sí | Contraseña de ServiceNow |
49
64
|`tableName`| string | Sí | Nombre de la tabla |
50
-
|`sysId`| string | No | sys_id específico del registro |
51
-
|`number`| string | No | Número de registro \(ej., INC0010001\)|
52
-
|`query`| string | No | Cadena de consulta codificada \(ej., "active=true^priority=1"\)|
65
+
|`sysId`| string | No | sys_id del registro específico|
66
+
|`number`| string | No | Número de registro \(p. ej., INC0010001\)|
67
+
|`query`| string | No | Cadena de consulta codificada \(p. ej., "active=true^priority=1"\)|
53
68
|`limit`| number | No | Número máximo de registros a devolver |
54
69
|`fields`| string | No | Lista de campos separados por comas a devolver |
55
70
@@ -62,14 +77,15 @@ Lee registros de una tabla de ServiceNow
62
77
63
78
### `servicenow_update_record`
64
79
65
-
Actualizar un registro existente en una tabla de ServiceNow
80
+
Actualiza un registro existente en una tabla de ServiceNow
66
81
67
82
#### Entrada
68
83
69
84
| Parámetro | Tipo | Requerido | Descripción |
70
85
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
71
-
|`instanceUrl`| string | No | URL de la instancia de ServiceNow \(detectada automáticamente desde OAuth si no se proporciona\)|
72
-
|`credential`| string | No | ID de credencial OAuth de ServiceNow |
86
+
|`instanceUrl`| string | Sí | URL de la instancia de ServiceNow \(ej., https://instance.service-now.com\)|
87
+
|`username`| string | Sí | Nombre de usuario de ServiceNow |
88
+
|`password`| string | Sí | Contraseña de ServiceNow |
73
89
|`tableName`| string | Sí | Nombre de la tabla |
74
90
|`sysId`| string | Sí | sys_id del registro a actualizar |
75
91
|`fields`| json | Sí | Campos a actualizar \(objeto JSON\)|
@@ -83,14 +99,15 @@ Actualizar un registro existente en una tabla de ServiceNow
83
99
84
100
### `servicenow_delete_record`
85
101
86
-
Eliminar un registro de una tabla de ServiceNow
102
+
Elimina un registro de una tabla de ServiceNow
87
103
88
104
#### Entrada
89
105
90
106
| Parámetro | Tipo | Requerido | Descripción |
91
107
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
92
-
|`instanceUrl`| string | No | URL de la instancia de ServiceNow \(detectada automáticamente desde OAuth si no se proporciona\)|
93
-
|`credential`| string | No | ID de credencial OAuth de ServiceNow |
108
+
|`instanceUrl`| string | Sí | URL de la instancia de ServiceNow \(ej., https://instance.service-now.com\)|
109
+
|`username`| string | Sí | Nombre de usuario de ServiceNow |
110
+
|`password`| string | Sí | Contraseña de ServiceNow |
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111
|`tableName`| string | Sí | Nombre de la tabla |
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112
|`sysId`| string | Sí | sys_id del registro a eliminar |
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