Частая проблема: пользователи забывают задать версию 1С и получают различные странные проблемы.
Запуск без указания версии платформы 1С запретить.
либо в ком.строке, либо в файле, либо в переменных окружения.
один из неверных сценариев - указана версия, которой нет на машине, тогда подставляется максимальная версия, которая есть на машине
связано с