Merge pull request #2211 from aziontech/EDU-6462-modification-for-page-edge-dns

docs(edge-dns): add monitoring and troubleshooting section

Author: egermano

src/content/docs/en/pages/main-menu/reference/secure/edge-dns/edge-dns.mdx

@@ -199,6 +199,59 @@ The **Domain Name System Security Extensions (DNSSEC)** is a feature of the *Dom
 <LinkButton link="/en/documentation/products/secure/edge-dns/dnssec-compatibility/" label="go to DNSSEC compatibility reference" severity="secondary" /> 
 
 
+---
+
+## Monitoring and Troubleshooting
+
+### Check Service Status
+
+Before troubleshooting DNS issues, verify the current health of Azion's platform on the [Azion Status Page](https://status.azion.com). This page provides real-time information about service availability and any ongoing incidents affecting Edge DNS or other Azion services.
+
+### DNS Propagation Time
+
+When you create or modify DNS records on Edge DNS, changes are distributed across Azion's global network within seconds. However, full propagation to all DNS resolvers worldwide depends on your record's TTL (Time-to-Live) configuration and the caching behavior of intermediate resolvers.
+
+Typical propagation characteristics:
+
+- **Azion network**: Changes propagate within seconds to all Azion data centers
+- **Global resolvers**: May take up to the configured TTL value (default: 3600 seconds)
+- **Negative caching**: Failed lookups may be cached according to the SOA minimum TTL
+
+### Verify DNS Configuration
+
+To confirm your DNS zone is processing requests correctly, use the following diagnostic tools:
+
+| Tool | Purpose | Guide |
+|------|---------|-------|
+| **DIG** | Query DNS servers directly, verify record responses | [How to use the DIG command](/en/documentation/products/guides/run-the-dig-command/) |
+| **HOST** | Convert domain names to IP addresses and vice versa | [Test zone guide](/en/documentation/products/secure/troubleshoot/test-zone/) |
+| **NSLOOKUP** | Query DNS records for domains and IPs | [Test zone guide](/en/documentation/products/secure/troubleshoot/test-zone/) |
+| **Traceroute** | Diagnose network path and latency issues | [How to use Traceroute](/en/documentation/products/guides/run-the-traceroute-command/) |
+
+### Monitor DNS Queries
+
+Track DNS query patterns and identify potential issues using Azion's Observe products:
+
+- **[Real-Time Metrics](/en/documentation/products/observe/real-time-metrics/#edge-dns)**: View aggregated charts showing query volumes, response codes, and geographic distribution over time.
+- **[GraphQL API](/en/documentation/devtools/graphql-api/features/#datasets)**: Query raw and aggregated DNS data for custom analysis and integration with monitoring tools.
+
+<LinkButton link="/en/documentation/products/secure/troubleshoot/edge-dns-understand-metrics/" label="view Edge DNS metrics guide" severity="secondary" />
+
+### Report Issues
+
+If you experience unexpected behavior with Edge DNS replication or query responses:
+
+1. **Collect diagnostic information**:
+   - DIG or HOST command output showing the unexpected response
+   - Timestamp of the observed issue (UTC format preferred)
+   - Affected domain names and record types
+   - Nameserver used in the query (e.g., `ns1.aziondns.net`)
+   - Geographic location where the issue was observed
+
+2. **Check the status page** for any ongoing incidents at [status.azion.com](https://status.azion.com)
+
+3. **Contact Azion Support** through [Azion Support](https://www.azion.com/en/documentation/products/services/support/) with the collected information
+
 ---
 
 ## Massive redirect for domain migration

src/content/docs/pt-br/pages/menu-principal/referencia/secure/edge-dns/edge-dns.mdx

@@ -201,6 +201,61 @@ O **Domain Name System Security Extensions (DNSSEC)** é um recurso do Domain Na
 
 <LinkButton link="/pt-br/documentacao/produtos/secure/edge-dns/compatibilidade-dnssec/" label="saiba mais sobre compatibilidade DNSSEC" severity="secondary" />
 
+---
+
+## Monitoramento e Troubleshooting
+
+### Verificar status do serviço
+
+Antes de solucionar problemas de DNS, verifique a saúde atual da plataforma Azion na [Página de Status da Azion](https://status.azion.com). Esta página fornece informações em tempo real sobre a disponibilidade do serviço e quaisquer incidentes em andamento que afetem o Edge DNS ou outros serviços da Azion.
+
+### Tempo de propagação DNS
+
+Quando você cria ou modifica registros DNS no Edge DNS, as alterações são distribuídas pela rede global da Azion em segundos. No entanto, a propagação completa para todos os resolvedores DNS worldwide depende da configuração do TTL (Time-to-Live) do seu registro e do comportamento de cache dos resolvedores intermediários.
+
+Características típicas de propagação:
+
+- **Rede Azion**: Alterações propagam em segundos para todos os data centers da Azion
+- **Resolvedores globais**: Podem levar até o valor do TTL configurado (padrão: 3600 segundos)
+- **Cache negativo**: Pesquisas com falha podem ser armazenadas em cache de acordo com o TTL mínimo do SOA
+
+### Verificar configuração DNS
+
+Para confirmar se sua zona DNS está processando requisições corretamente, utilize as seguintes ferramentas de diagnóstico:
+
+| Ferramenta | Finalidade | Guia |
+|------------|------------|------|
+| **DIG** | Consultar servidores DNS diretamente, verificar respostas de registros | [Como usar o comando DIG](/pt-br/documentacao/produtos/guias/executar-o-comando-dig/) |
+| **HOST** | Converter nomes de domínio em endereços IP e vice-versa | [Guia de teste de zona](/pt-br/documentacao/produtos/guias/secure/testar-zona/) |
+| **NSLOOKUP** | Consultar registros DNS para domínios e IPs | [Guia de teste de zona](/pt-br/documentacao/produtos/guias/secure/testar-zona/) |
+| **Traceroute** | Diagnosticar caminho de rede e problemas de latência | [Como usar o Traceroute](/pt-br/documentacao/produtos/guias/executar-o-comando-traceroute/) |
+
+### Monitorar consultas DNS
+
+Acompanhe padrões de consultas DNS e identifique possíveis problemas usando os produtos Observe da Azion:
+
+- **[Real-Time Metrics](/pt-br/documentacao/produtos/observe/real-time-metrics/#edge-dns)**: Visualize gráficos agregados mostrando volumes de consulta, códigos de resposta e distribuição geográfica ao longo do tempo.
+- **[GraphQL API](/pt-br/documentacao/devtools/graphql-api/features/#datasets)**: Consulte dados brutos e agregados de DNS para análise personalizada e integração com ferramentas de monitoramento.
+
+<LinkButton link="/pt-br/documentacao/produtos/secure/troubleshoot/edge-dns-entender-metricas/" label="consulte o guia de métricas do Edge DNS" severity="secondary" />
+
+### Reportar problemas
+
+Se você enfrentar comportamento inesperado com replicação do Edge DNS ou respostas de consultas:
+
+1. **Colete informações de diagnóstico**:
+   - Saída do comando DIG ou HOST mostrando a resposta inesperada
+   - Timestamp do problema observado (formato UTC preferido)
+   - Nomes de domínio afetados e tipos de registro
+   - Nameserver utilizado na consulta (ex: `ns1.aziondns.net`)
+   - Localização geográfica onde o problema foi observado
+
+2. **Verifique a página de status** para quaisquer incidentes em andamento em [status.azion.com](https://status.azion.com)
+
+3. **Entre em contato com o Suporte Azion** através do [Suporte Azion](https://www.azion.com/pt-br/documentacao/produtos/services/support/) com as informações coletadas
+
+---
+
 ## Redirecionamento em massa para migração de domínios
 
 **Massive Redirect** é uma integração serverless da Azion para o processamento de muitos redirecionamentos simultâneos. Ele pode ser empregado onde houver necessidade de alterar um número significativo de endereços como, por exemplo, nas migrações de domínios.