更新对接企业微信客服

Author: Andyguo5891

docs/img/app/config_cs_account.png

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 !!! Abstract "" 
-    MaxKB X-Pack 支持创建的应用的与企业微信应用、公众号（服务号和订阅号）、钉钉应用、飞书应用接入，实现企业内部员工、外部公众进行对话。
+    MaxKB X-Pack 支持创建的应用的与企业微信应用、企业微信客服、公众号（服务号和订阅号）、钉钉应用、飞书应用接入，实现企业内部员工、外部公众进行对话。
 
 ### 1 企业微信应用接入
 
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 ![企业微信对话](../../img/app/enter_wechat_dialog.png)
 
+### 2 企业微信客服对接
+    
+!!! Abstract ""
+    MaxKB 应用接入企业微信应用后，在此基础上，还可以将此应用接入到微信客服，对外部用户提供服务。   
+    （1）创建客服账号：在企业微信管理后台的【应用管理】中，点击【微信客服】，并创建账号,客服账号的接待方式选择：机器人+人工接待
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+![企业微信客服账号](../../img/app/weichat_customservice.png){width="800px"}
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+![企业微信客服账号](../../img/app/create_cs_account.png){width="800px"}
 
-### 2 公众号接入
+!!! Abstract ""
+    （2）客服账号与应用关联：在微信客服中配置【可调用接口的应用】，并配置客服账号。
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+![企业微信客服账号](../../img/app/cs_app.png){width="800px"}
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+![企业微信客服账号](../../img/app/config_cs_account.png){width="800px"}
+
+!!! Abstract ""
+    （3）开启客服助理：在企业的外部群设置中开启【客服助理】，微信客服便会加入群中，群里的任何用户仅需要@客服助理，即可发起咨询，并微信客服进行一对一的对话。
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+![企业微信客服账号](../../img/app/enable_cs.png){width="500px"}
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+![企业微信客服账号](../../img/app/dialog_cs.png){width="500px"}
+
+### 3 公众号接入
 
 !!! Abstract "" 
     （1）在应用接入中点击【公众号】的【配置】按钮，配置信息中会自动生成回调 URL,并需要复制到【微信公众平台-设置与开发-基本配置-服务器配置】服务器地址URL 中，除此之外的其它信息，将在微信公众平台中生成并获取。
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 ![公众号对话](../../img/app/public_account_dialog.jpeg){width="500px"}
 
 
-### 3 钉钉应用接入
+### 4 钉钉应用接入
 
 !!! Abstract ""
     （1）在应用接入中点击【钉钉应用】的【配置】按钮，配置信息中会自动生成回调 URL,并需要复制到钉钉-机器人设置-消息接收地址中，其它信息，将在钉钉开放平台中生成并获取。
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     根据以上步骤完成配置后，就可以群里@机器人中进行对话，或与机器人应用一对一对话。
 ![钉钉对话](../../img/app/dingding_dialog.jpeg){width="500px"}
 
-### 4 飞书应用接入
+### 5 飞书应用接入
 
 !!! Abstract ""
     （1）在应用接入中点击【飞书应用】的【配置】按钮，配置信息中会自动生成回调 URL，并需要复制到【飞书开放平台-事件与回调-事件配置-配置订阅方式】的请求地址中，除此之外的其它信息，将在飞书开放平台中生成并获取。
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 !!! Abstract ""
     （6）配置回调URL：在飞书开放平台中打开【事件与回调】-【回调配置】的订阅方式中，将MaxKB中飞书应用的回调地址的URL填写到【请求地址】中。
 ![飞书事件与回调](../../img/app/feishu_event_config1.png)
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 ![飞书事件与回调](../../img/app/feishu_event_config2.png)
 
 
 !!! Abstract ""
     （7）发布应用：点击【创建版本】，填写版本信息后，点击【保存】发。
 ![飞书应用发布](../../img/app/feishu_app_create1.png)
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 ![飞书应用发布](../../img/app/feishu_app_create2.png)
 
 !!! Abstract ""
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 !!! Abstract ""
     根据以上步骤完成配置后，即可打开飞书客户端搜索`MaxKB小助手`，点击【添加】后进行一对一对话。
 ![飞书对话](../../img/app/feishu_app_search.jpg){width="500px"}
+
 ![飞书对话](../../img/app/feishu_dialog.jpeg){width="500px"}