Status: Concluído ✅ | Backend: .NET 8 + IA Generativa | Banco: SQL Server
Bem-vindo ao repositório de apresentação do TicFlow. Este projeto é uma solução completa para modernizar o suporte técnico corporativo, utilizando Inteligência Artificial para triagem e resolução automática de problemas.
🔒 Nota: Este é um repositório de vitrine. O código-fonte original é privado por motivos de propriedade intelectual.
Organizamos os materiais de demonstração nas pastas acima:
Vídeos mostrando a interface Web utilizada pelos colaboradores para abrir chamados e interagir com a IA via navegador.
🎥 Clique aqui para assistir ao vídeo de demonstração do App Mobile
(O vídeo demonstra a experiência nativa, notificações e a facilidade de uso em campo).
Um arquivo PDF detalhado explicando a arquitetura do Backend, incluindo:
- Segurança: Como funciona o JWT e o reset de senha.
- Inteligência Artificial: Como a IA analisa, classifica e sugere soluções (RAG).
- Atores: A diferença entre os usuários do sistema.
- Swagger: Prints dos endpoints reais utilizados.
O TicFlow foi projetado para ser multiplataforma, garantindo acesso rápido tanto para quem está no escritório quanto em campo.
Desenvolvido para garantir agilidade na abertura de chamados.
- Tecnologia: Flutter & Dart.
- Destaques: Interface nativa e fluida, consumo eficiente da API REST e foco na experiência do usuário (UX).
Uma interface leve e acessível de qualquer navegador.
- Tecnologia: HTML5, CSS3 e JavaScript (Vanilla).
- Destaques: Desempenho otimizado sem a necessidade de frameworks pesados, manipulação direta do DOM e integração via Fetch API.
O "motor" que faz tudo isso funcionar e conecta os frontends foi construído com tecnologias de ponta:
- ASP.NET Core 8 Web API: Alta performance e segurança.
- Arquitetura em 3 Camadas: Separação limpa entre API, Domínio e Infraestrutura.
- Entity Framework Core (Code-First): Gestão moderna de banco de dados.
- Integração OpenAI/Gemini: Serviço customizado para processamento de linguagem natural.
- Segurança: Implementação robusta de Autenticação e Autorização (JWT).
Desenvolvido como Trabalho de Conclusão de Curso (TCC).