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Analyse service VoIP

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ServaisLeon-2TL1 edited this page Jun 8, 2022 · 14 revisions

Responsable : Léon Servais

Cdc

La société woodytoys à besoin d'un plan d'adressage pour tout ces bureaux/départements avec les besoins suivant:

  1. Elle doit être accessible depuis Internet en VoIP, pour que les client peuvent contacter la société.
  2. Avec l'adresse contact@woodytoys.be.
  3. Les appels doivent arriver chez la sécrétaire.
  4. Les employés doivent pouvoir communiquer entre eux dans l'entreprise (en interne) mais aussi depuis l'extérieur avec un GSM pour les commerciaux qui sont souvent en route.
  5. Les ouvriers ont un téléphone dans l'atelier et dans le hangar pour communiquer avec les autres département en interne.
  6. La secrétaire possède un soft phone sur son ordinateur pouvant joindre tout le monde.
  7. Le service comptable à deux bureaux, il a donc besoin d'un numéro pour chaque bureaux. En plus de ca il a besoin d'un numéro unique qui est là pour contacter le premier comptable disponible.
  8. Les commerciaux peuvent joindre tout le monde à l'intérieur et à l'extérieur sauf le directeur. S'ils sont en déplacement ils ont un GSM.
  9. La direction dispose d'un numéro qui peut joindre tous les postes internes comme externes. Pour joindre le directeur l'appel doit d'abord passé par la secrétaire.
  10. Les employés ont une boîte vocal.
  11. Bientôt l'entreprise va ce fusionner avec une autre entreprise quel va acheter, donc le plan d'adressage doit être prévu pour que les deux entreprises savent communiquer entre eux.

Besoins techniques

  • Modifier le Firewall pour que les appels de l'externe passe en interne, et que les appels d'interne passe en externe.
  • Création d'un plan d'adressage pour les deux entreprises.
  • Installation d'un serveur VoIP.
  • Configuration d'un serveur VoIP.
  • Etablir un réseau interne entre les différents départements.
  • Configurer un PBAX pour pouvoir communiquer avec des téléphones classiques.

Identification et comparaison des solutions possibles

Asterisk [3] [1]

Asterisk, un pionnier dans pratiquement toutes les solutions VoIP et PBX open source. Une liste de fonctionnalités en constante évolution, est non seulement utilisée dans de nombreuses configurations à travers le monde. Utilisant beaucoup de protocolles courant comme SIP, H.323, SCCP (Cisco). Mais surtout IAX (InterAsterisk eXchange) il sert aussi bien à la connexion entre les différents serveurs Asterisk qu'à la communication avec les terminaux, avec lesquels il est ainsi possible de passer des appels en voix sur IP. Avec des fonctionnalités PBX standard telles que les menus de réponse vocale interactive, la distribution automatique des appels, les appels de conférence et la messagerie vocale standard, Asterisk peut transformer n'importe quel ordinateur en serveur de communication.

FreeSWITCH [3] [5]

FreeSWITCH était à l'origine également basé sur la plate-forme Asterisk et a été créé et développé par trois des développeurs originaux de la plate-forme Asterisk.FreeSWITCH se concentre sur la modulation, le support multi-plateforme, l'évolutivité et la stabilité et offre l'une des plateformes les plus flexibles pour créer votre propre suite. FreeSWITCH supporte SIP, H.323 et même WebRTC pour profiter des dernières technologies. Il est également facile à intégrer et à connecter à d'autres plates-formes PBX open source populaires.

Elastix [3]

Basé à l'origine sur la plateforme Asterisk, Elastix offre un logiciel serveur de communications unifiées open source avec des fonctions IP-PBX, e-mail, messagerie instantanée, fax et même de collaboration. En raison de son orientation vers le marché des entrepreneurs, cet outil est entièrement gratuit pour une utilisation commerciale ou personnelle. Il intègre également des fonctions provenant d'autres projets open source tels que FreePBX, HylaFAX, Openfire et Postfix.

[2] [3] [4]

Caractéristique Asterisk FreeSWITCH Elastix
Gratuit Oui Oui Non
GUI/Config Basé Web Oui Non Oui
Vidéo Appel Oui Oui Oui
App Mobile Oui Non Oui
Documentation Très Complèt Complèt Difficile à trouver
Sécuration TLS/SRTP ZRTF/DTLS TLS

Choix et justification d'une solution

Asterisk convient parfaitement à la mise en place de systèmes dits PBX. Le terme PBX (Private Branch Exchange) est souvent utilisé comme synonyme du système téléphonique local. L'avantage de ce système est que les appels internes peuvent être effectués directement et que le propriétaire du système téléphonique peut effectuer des appels internes gratuitement. Toutes les lignes externes restent inchangées, sans frais. En plus de la stabilité.

Plan d'adressage

Poste Adresse VoiceMail Type
Directeur 100 1009 Fixe
Secrétaire 150 1509 PC/Softphone
Atelier 200 2009 Fixe
Hangar 250 2509 Fixe
Comptable aviable 300 3009 Fixe
Comptable 1 301 3019 Fixe
Comptable 2 302 3029 Fixe
Commerciaux 401 4019 Fixe/GSM

Schéma du réseau WoodyToys

Le serveur VoIP(Asterisk) ce trouve dans la DMZ car il doit être accesible par l'extérieur et par l'intérieur. Donc si un utilisateurs accède par l'extérieur au serveur VoIP il ne sais pas affecter d'autres serveur à l'intérieur de l'entreprise. Donc j'ai isolé ce service dans la DMZ. En plus de cela les machines à l'interieur sont protéger par un pare-feu.

grafik

Liste des tâches

* Étape 1 : Mettre à jour le serveur et tout ces packages.
* Étape 2 : Installer le package Asterisk.
* Étape 3 : Configurer le fichier sip.conf qui contien la configuration SIP (Session Initiation Protocol).
* Étape 4 : Configurer le fichier user.conf pour configurer les utilisateurs.
* Étape 5 : Configurer le fichier features.conf pour le renvoi d'appel.
* Étape 6 : Configurer le fichier voicemail.conf pour modifier les boîtes vocal.
* Étape 7 : Configurer le fichier extensions.conf pour modifier le plan de numérotation.
* Étape 8 : Restart le service Asterisk pour que les modification sont prises en comptes.

Sources

Service DNS

Service Web

Service Mail

Service VoIP

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