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Author: Kazarus4

pages/index.md

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             + [Fixing the 500 Internal Server Error](web_cloud/web_hosting/diagnostic_fix_500_internal_server_error)
             + [Troubleshooting an "Index of" page](web_cloud/web_hosting/diagnostic-index-of)
             + [What do I do if I have a 403 forbidden page?](web_cloud/web_hosting/diagnostic_403_forbidden)
+            + [What should I do if the page “Your IP has been banned” appears?](web_cloud/web_hosting/diagnostic_ip_banned)
+            + [What should I do if the page “Your request has been blocked” appears?](web_cloud/web_hosting/diagnostic_request_blocked)
             + [Monitoring and managing automated emails in your Web Hosting plan](web_cloud/web_hosting/mail_function_script_records)
         + [Automating tasks (cron)](web-cloud-hosting-automating-tasks-cron)
             + [Using automated tasks on a Web Hosting plan](web_cloud/web_hosting/cron_tasks)

pages/web_cloud/web_hosting/diagnostic_request_blocked/guide.it-it.md

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+---
+title: "Cosa fare se viene visualizzata la pagina 'Your request has been blocked'?"
+excerpt: "Questa guida ti mostra la procedura da seguire se sul tuo sito Web appare la pagina 'Your request has been blocked'"
+update: 2025-07-11
+---
+
+<style>
+details>summary {
+    color:rgb(33, 153, 232) !important;
+    cursor: pointer;
+}
+details>summary::before {
+    content:'\25B6';
+    padding-right:1ch;
+}
+details[open]>summary::before {
+    content:'\25BC';
+}
+</style>
+
+## Obiettivo
+
+L'infrastruttura condivisa su cui si trovano gli hosting Web OVHcloud dispone di diversi sistemi di sicurezza.
+Se sul tuo sito Web è visualizzata una pagina "Your request has been blocked", significa che una delle richieste che stai tentando di eseguire sul tuo sito Web è stata bloccata dai nostri sistemi di sicurezza.
+
+![your-request-has-been-blocked](/pages/assets/screens/other/browsers/errors/your-request-has-been-blocked.png){.thumbnail}
+
+**Questa guida ti mostra la procedura da seguire se sul tuo sito Web appare la pagina "Your request has been blocked".**
+
+## Prerequisiti
+
+- Disporre di una [soluzione di hosting Web](/links/web/hosting) OVHcloud.
+- Disporre delle [credenziali di accesso](/pages/web_cloud/web_hosting/ftp_connection) allo spazio di storage FTP dell'hosting.
+- Avere accesso allo [Spazio Cliente OVHcloud](/links/manager).
+
+## Procedura
+
+La pagina "Your request has been blocked" può essere visualizzata per diversi motivi (elenco non esaustivo):
+
+- La richiesta viene effettuata da un browser Internet (Firefox, Chrome, Safari, Edge, ecc.) non aggiornato.
+- Un numero molto elevato di richieste, simili o meno, vengono effettuate in un tempo estremamente breve.
+- La richiesta tenta di eseguire azioni non autorizzate sull’infrastruttura condivisa su cui si trova il tuo hosting Web.
+
+### 1 - Controlla che il tuo browser sia aggiornato
+
+Accedi alle impostazioni del browser e controlla se è disponibile un aggiornamento.
+
+/// details | Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del browser, fare clic qui
+
+Di seguito vengono descritte le procedure per l'aggiornamento dei principali browser Internet (documentazione fornita dai rispettivi produttori):
+
+- [Firefox](https://support.mozilla.org/it/kb/aggiornamento-firefox){.external}.
+- [Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=it&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=0){.external}.
+- [Safari](https://support.apple.com/it-it/102665){.external}.
+- [Edge](https://support.microsoft.com/it-it/topic/impostazioni-di-aggiornamento-di-microsoft-edge-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1){.external}.
+
+Se il browser utilizzato non è presente nell'elenco, consultare la documentazione disponibile online o contattare il supporto dell'editore.
+
+///
+
+Una volta che il browser è aggiornato, ritentare l'accesso al sito Web. Se la situazione persiste, prosegui nella lettura di questa guida.
+
+### 2 - Recupera le informazioni presenti nella pagina "Your request has been blocked" e contatta il supporto
+
+Il sistema di sicurezza che blocca le tue richieste si trova a monte del tuo hosting Web. Di conseguenza, non sarà possibile accedere ai log di questo sistema di sicurezza dallo Spazio Cliente OVHcloud.
+
+#### 2.1 - Recupera le informazioni presenti nella pagina "Your request has been blocked"
+
+Per prima cosa, recupera queste tre informazioni che appaiono nella pagina "Your request has been blocked":
+
+- `IP address` (ad esempio: 203.0.113.0).
+- `Date` (ad esempio: 2025-07-01T16:30:45:150Z).
+- `Request ID` (ad esempio: AbCdEf-your-request-ID-GhIjKlM).
+
+#### 2.2 - Contatta il supporto
+
+Una volta raccolti i dati, crea un [ticket di assistenza](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help) nel centro assistenza OVHcloud, specificando:
+
+- Il messaggio incontrato sulla pagina ("Your request has been blocked").
+- I tre elementi recuperati precedentemente (`IP address`, `Date` e `Request ID`).
+- l’URL a partire dal quale viene visualizzata la pagina (ad esempio: `https://www.domain.tld/index.php`).
+- Il browser Internet utilizzato.
+
+Il supporto ti contatterà nel più breve tempo possibile per indicarti l'origine del blocco.
+
+## Per saperne di più
+
+[Casi d'uso - Consigli in seguito alla pirateria del tuo sito Web](/pages/web_cloud/web_hosting/cms_what_to_do_if_your_site_is_hacked)
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+Per prestazioni specializzate (referenziamento, sviluppo, ecc.), contatta i [partner OVHcloud](/links/partner).
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+Per usufruire di un supporto per l'utilizzo e la configurazione delle soluzioni OVHcloud, è possibile consultare le nostre soluzioni [offerte di supporto](/links/support).
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+Contatta la nostra [Community di utenti](/links/community).