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@@ -162,8 +162,8 @@ Clicca sulle schede qui sotto per visualizzare ciascuno dei **4** step successiv
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>> |Possibili scenari|Azione da intraprendere|
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>> |---|---|
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>> |Nella zona DNS attiva, il dominio o sottodominio punta all'indirizzo IP dell'hosting Web con un record di tipo A (per un indirizzo IPv4) o AAAA (per un indirizzo IPv6).<br><br>{.thumbnail}|Ciò indica che la configurazione del nome di dominio è corretta.<br>Attendi il tempo di propagazione DNS se la modifica è recente.<br><br>Riavvia i tuoi dispositivi (PC, smartphone, box, ecc...) e svuota la cache del tuo browser. è possibile che la configurazione precedente del dominio resti ancora nella cache e che l'aggiornamento subisca dei ritardi.|
165
-
>> |La zona DNS attiva non contiene record di tipo A o AAAA che collegano il dominio o il sottodominio all'indirizzo IP dell'hosting Web.|Aggiungere il nuovo record DNS di tipo A o AAAA o correggere il record esistente seguendo [questa guida](/pages/web_cloud/domains/dns_server_edit).|
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-
>> |Il record DNS di tipo A o AAAA esistente nella zona DNS per il dominio o il sottodominio punta verso un indirizzo IP diverso da quello dell’hosting Web.|Aggiungere il nuovo record DNS di tipo A o AAAA o correggere il record esistente seguendo [questa guida](/pages/web_cloud/domains/dns_server_edit).|
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+
>> |La zona DNS attiva non contiene record di tipo A o AAAA che collegano il dominio o il sottodominio all'indirizzo IP dell'hosting Web.|Aggiungere il nuovo record DNS di tipo A o AAAA o correggere il record esistente seguendo [questa guida](/pages/web_cloud/domains/dns_zone_edit).|
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+
>> |Il record DNS di tipo A o AAAA esistente nella zona DNS per il dominio o il sottodominio punta verso un indirizzo IP diverso da quello dell’hosting Web.|Aggiungere il nuovo record DNS di tipo A o AAAA o correggere il record esistente seguendo [questa guida](/pages/web_cloud/domains/dns_zone_edit).|
167
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>> |Questo avviso viene visualizzato nella scheda `Zona DNS`{.action}:<br><br>{.thumbnail}|Modifica i server DNS del dominio di conseguenza seguendo la nostra guida "[Modificare i server DNS di un dominio OVHcloud](/pages/web_cloud/domains/dns_server_edit)."|
É possível que apareça no browser a página de erro **Site não instalado**, nomeadamente durante a primeira instalação do seu website.
14
+
É possível que apareça no browser a página de erro “**Site não instalado**”, nomeadamente durante a primeira instalação do seu website.
15
15
16
16
{.thumbnail}
17
17
@@ -26,53 +26,91 @@ updated: 2025-08-12
26
26
## Requisitos
27
27
28
28
- Dispor de um serviço [de alojamento partilhado](/links/web/hosting)
29
-
- Ter acesso à [Área de Cliente OVHcloud](/links/manager)
30
29
- Dispor igualmente da gestão da [Zona DNS](/pages/web_cloud/domains/dns_zone_edit) à qual está associada o seu domínio.
30
+
- Ter acesso à [Área de Cliente OVHcloud](/links/manager)
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31
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32
## Instruções
33
33
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-
A página **Site não instalado** é apresentada por dois motivos:
34
+
A página “**Site não instalado**” é apresentada por dois motivos:
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35
36
36
- 1: [O seu domínio ou subdomínio não foi corretamente declarado no seu alojamento web](#check-multisites).
37
-
38
37
- 2: [O seu domínio não aponta para o endereço IP da sua oferta de alojamento web.](#check-dns-domain)
39
38
40
39
Os passos seguintes irão permitir-lhe corrigir o erro `Site não instalado` nestes dois casos.
41
40
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-
### Passo 1 - Verifique a declaração do seu domínio ou subdomínio no seu alojamento web <aname="check-multisites"></a>
43
-
44
-
Na [Área de Cliente OVHcloud](/links/manager), aceda à secção `Web Cloud`{.action} no topo da página e clique no separador `Alojamentos`{.action} na coluna da esquerda.
45
-
46
-
Selecione o alojamento web em causa na lista e, em seguida, clique no separador `Multisite`{.action}.
47
-
48
-
|Cenário|Ação a ser realizada|
49
-
|---|---|
50
-
|O nome de domínio ou o subdomínio associado ao seu website aparece na tabela "multisite".|Se acabou de adicionar o nome de domínio/subdomínio na parte `Multisite`{.action} do seu alojamento web, aguarde um **vinte minutos** e atualize a cache do seu browser. Se a mensagem "Site não instalado" aparecer, vá para [etapa 2](#check-dns-domain).|
51
-
|O domínio ou o subdomínio associado ao seu website não aparece na tabela "multisite".|Adicione o seu domínio/subdomínio à secção `Multisite`{.action} seguindo a secção dedicada do guia "[Partilhar o alojamento entre vários sites - adicionar um domínio ou um subdomínio](/pages/web_cloud/web_hosting/multisites_configure_multisite)".|
52
-
|O domínio ou subdomínio foi eliminado da tabela "multisite" sem qualquer ação da sua parte.|O seu domínio ou a sua zona DNS podem ter sido geridos a partir de outra conta. Adicione o seu domínio/subdomínio à parte `Multisite`{.action}, seguindo a secção dedicada do guia "[Partilhar o alojamento entre vários sites - adicionar um domínio externo](/pages/web_cloud/web_hosting/multisites_configure_multisite)".|
53
-
54
-
### Etapa 2 - Verificar o apontamento IP na zona DNS ativa do seu domínio <aname="check-dns-domain"></a>
41
+
### 1 - Verifique a declaração do seu domínio ou subdomínio no seu alojamento web <aname="check-multisites"></a>
42
+
43
+
Clique nas guias abaixo para exibir sucessivamente cada uma das **4** etapas.
44
+
45
+
> [!tabs]
46
+
> **Etapa 1**
47
+
>>
48
+
>> Aceda à [Área de Cliente OVHcloud](/links/manager) e aceda à secção `Web Cloud`{.action}.
>> |O nome de domínio ou o subdomínio associado ao seu website **aparece** na tabela « multisite ».|Se acabou de adicionar o seu nome de domínio ou o seu subdomínio na parte `Multisite`{.action} do seu alojamento web, aguarde cerca de **vinte minutos** e atualize a cache do seu browser. Se a mensagem « Site não instalado » aparecer, vá para [parte 2](#check-dns-domain).|
73
+
>> |O domínio ou o subdomínio associado ao seu website **não aparece** na tabela « multisite ».|Adicione o seu domínio ou subdomínio à secção `Multisite`{.action} seguindo a secção dedicada do guia « [Partilhar o alojamento entre vários sites - adicionar um domínio ou um subdomínio](/pages/web_cloud/web_hosting/multisites_configure_multisite) ».|
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+
>> |O domínio ou subdomínio **foi eliminado** do quadro « multisite » sem qualquer ação da sua parte.|O seu domínio ou a sua zona DNS podem ser geridos a partir de outra conta. Adicione o seu domínio ou subdomínio à parte `Multisite`{.action} . Para tal, clique na secção dedicada do guia « [Partilhar o alojamento entre vários sites - adicionar um domínio externo](/pages/web_cloud/web_hosting/multisites_configure_multisite) ».|
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+
76
+
### 2 - Verifique o apontamento de IP na zona DNS ativa do seu domínio <aname="check-dns-domain"></a>
55
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Este passo consiste em verificar se o seu domínio ou subdomínio aponta corretamente para o endereço IP do seu alojamento web, a partir da sua zona DNS ativa.
57
79
58
80
> [!primary]
59
81
>
60
82
> Para saber mais sobre a noção de DNS, consulte as seguintes páginas:
61
-
>
62
-
> -[Editar uma zona DNS da OVHcloud](/pages/web_cloud/domains/dns_zone_edit)
63
-
> -[Criar uma zona DNS da OVHcloud](/pages/web_cloud/domains/dns_zone_create)
64
-
> -[Alterar os servidores DNS de um nome de domínio OVHcloud](/pages/web_cloud/domains/dns_server_edit)
65
83
>
84
+
> -[Editar uma zona DNS da OVHcloud](/pages/web_cloud/domains/dns_zone_edit);
85
+
> -[Criar uma zona DNS da OVHcloud para um domínio](/pages/web_cloud/domains/dns_zone_create);
86
+
> -[Alterar os servidores DNS de um nome de domínio OVHcloud](/pages/web_cloud/domains/dns_server_edit).
66
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88
#### 2\.1 Identificar o endereço IP do seu alojamento web da OVHcloud
68
89
69
-
Para encontrar o endereço IP do seu alojamento web, aceda à [Área de Cliente OVHcloud](/links/manager) e aceda à secção `Web Cloud`{.action} situado no topo da página. Clique no separador `Alojamentos`{.action} na coluna da esquerda e, em seguida, selecione o alojamento web em causa na lista.
70
-
71
-
Poderá consultar o endereço `IPv4` na caixa `Informações gerais`{.action}.
Pode também consultar o endereço IP associado ao seu alojamento web no nosso guia "[Lista dos endereços IP associados aos alojamentos web da OVHcloud](/pages/web_cloud/web_hosting/clusters_and_shared_hosting_IP)".
90
+
Clique nos separadores abaixo para visualizar cada um dos **3** passos.
91
+
92
+
> [!tabs]
93
+
> **Etapa 1**
94
+
>>
95
+
>> Aceda à [Área de Cliente OVHcloud](/links/manager) e aceda à secção `Web Cloud`{.action}.
Pode também consultar o endereço IP associado ao seu alojamento web no nosso guia « [Alojamento web - Lista dos endereços IP por cluster](/pages/web_cloud/web_hosting/clusters_and_shared_hosting_IP) ».
76
114
77
115
#### 2\.2 Verifique o endereço IP anotado na zona DNS ativa do seu domínio
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@@ -83,18 +121,50 @@ A seguir, deve verificar se o endereço IP do alojamento web está indicado na z
83
121
> Antes de prosseguir, a partir do momento em que ocorre uma modificação na **zona DNS** ativa de um domínio, poderá ser necessário um prazo de propagação de **4 a 24 horas** para atualizar as informações sobre a rede DNS.
84
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>
85
123
> Se modificar diretamente os **servidores DNS** associados ao seu domínio, este prazo pode ir até **48 horas**, no máximo.
86
-
>
87
-
88
-
Para isso, aceda à [Área de Cliente OVHcloud](/links/manager) e aceda à secção `Web Cloud`{.action}. Clique no menu `Zonas DNS`{.action} e escolha o domínio em causa.
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-
90
-
Aparece uma tabela com os diferentes registos DNS.
91
124
92
-
|Cenários possíveis|Ação a ser realizada|
93
-
|---|---|
94
-
|Na zona DNS ativa, o seu domínio/subdomínio aponta para o endereço IP do seu alojamento web com um registo de tipo A (para um IPv4) ou AAAA (para um IPv6).<br><br>{.thumbnail} Isto indica que a configuração do seu domínio está correta.<br><br><br> Aguarde o tempo necessário para a propagação DNS, caso a alteração tenha ocorrido recentemente.<br><br><br> Lembre-se de reiniciar os seus dispositivos (PC, smartphone box, cache, etc.) e esvazar o navegador da Internet. A configuração do domínio pode ser guardada em cache, o que pode tornar a apresentação da atualização mais lenta.
95
-
A zona DNS ativa não contém registos do tipo A ou AAAA que associem o seu domínio/subdomínio ao endereço IP do seu alojamento web. Ou o registo existente está a apontar para outro endereço IP.|Adicione o novo registo do tipo A ou AAAA ou corrija o registo existente seguindo [este manual](/pages/web_cloud/domains/dns_zone_edit)|
96
-
|O seu domínio não aparece na parte `Zonas DNS`{.action}} da sua Área de Cliente OVHcloud.<br><br>Ou o separador `Zona DNS`{.action} do seu nome de domínio aparece da seguinte forma:<br><br>{.thumbnail}|Isto significa que o seu nome de domínio não é gerido a partir da Área de Cliente OVHcloud.<br><br>Determine o seu "registar" através da nossa ferramenta [WHOIS](/links/web/domains-whois) e os servidores DNS aos quais está associado. <br><br>Encontre e modifique a zona DNS em causa de acordo com a secção dedicada do guia "[Partilhar o alojamento entre vários sites - adicionar um domínio externo](/pages/web_cloud/web_hosting/multisites_configure_multisite)".|
97
-
|Este aviso aparece no separador `Zona DNS`{.action}:<br><br>{.thumbnail}|Desta forma, deverá alterar os servidores DNS do seu domínio em conformidade, seguindo o nosso guia "[Modificar os servidores DNS de um nome de domínio OVHcloud](/pages/web_cloud/domains/dns_server_edit)."|
125
+
Para isso, clique nos separadores abaixo para apresentar cada um dos **4** passos.
126
+
127
+
> [!tabs]
128
+
> **Etapa 1**
129
+
>>
130
+
>> Aceda à [Área de Cliente OVHcloud](/links/manager) e aceda à secção `Web Cloud`{.action}.
>> Se o domínio não aparecer na lista que aparece, significa que a zona DNS não está a ser gerida a partir da Área de Cliente OVHcloud.<br>
143
+
>> > Determine o « agente de registo » e os servidores DNS aos quais está associado através da nossa ferramenta [WHOIS](/links/web/domains-whois).<br>
144
+
>> > Encontre e modifique a zona DNS em causa de acordo com a rubrica dedicada do guia « [Partilhar o alojamento entre vários sites - adicionar um domínio externo](/pages/web_cloud/web_hosting/multisites_configure_multisite) ».
145
+
>>
146
+
> **Etapa 3**
147
+
>>
148
+
>> A tabela que aparece apresenta para cada linha um registo DNS associado ao seu domínio na OVHcloud. Esta opção permite filtrar o conteúdo da tabela por tipo de registo ou por nome de domínio.
>> > Se o separador `Zona DNS`{.action} do seu domínio aparecer da seguinte forma:<br><br> {.thumbnail}<br>
155
+
>> >
156
+
>> > Isto significa que o domínio não é gerido a partir da Área de Cliente OVHcloud.<br> Determine o « agente de registo » e os servidores DNS associados ao domínio através da nossa ferramenta [WHOIS](/links/web/domains-whois).<br> Encontre e modifique a zona DNS correspondente seguindo a secção dedicada do guia « [Partilhar o alojamento entre vários sites - adicionar um domínio externo](/pages/web_cloud/web_hosting/multisites_configure_multisite) ».
157
+
>>
158
+
>> Vá para a etapa 4 para visualizar os diferentes cenários possíveis e as ações a realizar.
159
+
>>
160
+
> **Etapa 4**
161
+
>>
162
+
>> |Cenários possíveis|Ação a ser realizada|
163
+
>> |---|---|
164
+
>> |Na zona DNS ativa, o seu domínio ou subdomínio aponta para o endereço IP do seu alojamento web com um registo de tipo A (para um endereço IPv4) ou AAAA (para um endereço IPv6).<br><br>{.thumbnail}|Isto indica que a configuração do seu domínio está correta.<br>Aguarde o tempo para a propagação DNS recente alteração.<br><br>Reinicie os seus dispositivos (PC, smartphone, box, etc.) e esvazie a cache do seu browser. A antiga configuração do domínio pode ainda ser conservada em cache, o que pode atrasar a apresentação da atualização.|
165
+
>> |A zona DNS ativa não contém registos do tipo A ou AAAA que liguem o seu domínio ou subdomínio ao endereço IP do seu alojamento web.|Adicione o novo registo DNS do tipo A ou AAAA ou corrija o registo existente seguindo [este manual](/pages/web_cloud/domains/dns_zone_edit).|
166
+
>> |O registo DNS de tipo A ou AAAA existente na zona DNS para o seu domínio ou subdomínio aponta para um endereço IP diferente do do seu alojamento web.|Adicione o novo registo DNS de tipo A ou AAAA ou corrija o registo existente seguindo [este manual](/pages/web_cloud/domains/dns_zone_edit).|
167
+
>> |Este aviso aparece no separador `Zona DNS`{.action}:<br><br>{.thumbnail}|Modifique os servidores DNS do seu domínio de acordo com o nosso guia « [Alterar os servidores DNS de um nome de domínio OVHcloud](/pages/web_cloud/domains/dns_server_edit) »|.
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