KevS-SK2254-KFT-xls-lines-227-278-and-375-Full-Update-Diagnostic-uninstalled-page-for-WebHosting

pages/web_cloud/web_hosting/multisites_website_not_installed/guide.es-es.md

@@ -1,7 +1,7 @@
 ---
 title: 'Solucionar el error "Sitio no instalado"'
 excerpt: 'Descubra cómo solucionar el error "Sitio no instalado"'
-updated: 2025-04-28
+updated: 2025-08-12
 ---
 
 > [!success]
@@ -11,7 +11,7 @@ updated: 2025-04-28
 
 ## Objetivo
 
-Es posible que aparezca en su navegador de internet la página de error **Sitio no instalado**, especialmente durante la primera instalación de su sitio web.
+Es posible que aparezca en su navegador de internet la página de error "**Sitio no instalado**", especialmente durante la primera instalación de su sitio web.
 
 ![website not installed](/pages/assets/screens/other/browsers/errors/site-not-installed.png){.thumbnail}
 
@@ -26,53 +26,91 @@ Es posible que aparezca en su navegador de internet la página de error **Sitio
 ## Requisitos
 
 - Tener un [plan de hosting](/links/web/hosting)
-- Estar conectado a su [área de cliente de OVHcloud](/links/manager)
 - Disponer también de la gestión de la [zona DNS](/pages/web_cloud/domains/dns_zone_edit) a la que esté asociado el dominio.
+- Estar conectado a su [área de cliente de OVHcloud](/links/manager)
 
 ## Procedimiento
 
-La página **Sitio no instalado** aparece por dos motivos:
+La página "**Sitio no instalado**" aparece por dos motivos:
 
 - 1: [Su dominio o subdominio no está correctamente declarado en su alojamiento web](#check-multisites).
-
 - 2: [Su dominio no apunta a la dirección IP de su plan de hosting.](#check-dns-domain)
 
 A continuación se explica cómo corregir el error `Sitio no instalado` en ambos casos.
 
-### Etapa 1 - Compruebe la declaración de su dominio o subdominio en su alojamiento web <a name="check-multisites"></a>
-
-En su [área de cliente de OVHcloud](/links/manager), acceda a la sección `Web Cloud`{.action} de la parte superior de la página y, en la columna izquierda, haga clic en `Alojamientos`{.action}.
-
-Seleccione el alojamiento web correspondiente en la lista y abra la pestaña de `Multisitio`{.action}.
-
-|Escenario|Acción a realizar|
-|---|---|
-|El dominio o subdominio asociado a su sitio web aparece en la tabla "multisitio".|Si acaba de añadir el dominio o subdominio a la sección `Multisitio`{.action} de su alojamiento web, espere unos **veinte minutos** y actualice la caché de su navegador web. Si sigue viendo el mensaje "Sitio no instalado", vaya al [etapa 2](#check-dns-domain).|
-|El nombre de dominio o subdominio asociado a su sitio web no aparece en la tabla "multisitio".|Añada su nombre de dominio o subdominio a la sección `Multisitio`{.action} siguiendo la sección dedicada de la guía "[Alojar varios sitios web en un mismo hosting: añadir un dominio o subdominio](/pages/web_cloud/web_hosting/multisites_configure_multisite)".|
-|El dominio o subdominio se ha eliminado de la tabla "multisitio" sin que usted realice ninguna acción.|Es posible que su dominio o su zona DNS estén administrados desde otra cuenta. Añada su nombre de dominio o subdominio a la sección `Multisitio`{.action} siguiendo la sección dedicada de la guía "[Alojar varios sitios web en un mismo hosting - añadir un dominio externo](/pages/web_cloud/web_hosting/multisites_configure_multisite)".|
-
-### Etapa 2 - Comprobar el direccionamiento IP en la zona DNS activa de su dominio <a name="check-dns-domain"></a>
+### 1 - Compruebe la declaración de su dominio o subdominio en su alojamiento web <a name="check-multisites"></a>
+
+Haga clic en las fichas siguientes para ver cada una de las **4** etapas.
+
+> [!tabs]
+> **Etapa 1**
+>>
+>> Conéctese a su [área de cliente de OVHcloud](/links/manager) y acceda a la sección `Web Cloud`{.action}.
+>>
+>> ![Web Cloud](/pages/assets/screens/control_panel/product-selection/web-cloud.png){.thumbnail}
+>>
+> **Etapa 2**
+>>
+>> Haga clic en el menú `Alojamientos`{.action} y seleccione el alojamiento web correspondiente.
+>>
+>> ![Web Hosting](/pages/assets/screens/control_panel/product-selection/web-cloud/hosting-plans.png){.thumbnail}
+>>
+> **Etapa 3**
+>>
+>> En la nueva página, haga clic en la pestaña `Multisitio`{.action}.
+>>
+>> ![Multisite](/pages/assets/screens/control_panel/product-selection/web-cloud/web-hosting/general-information/multisite.png){.thumbnail}
+>>
+> **Etapa 4**
+>>
+>> Aparecerá una tabla en la nueva página.
+>>
+>> ![Multisite interface](/pages/assets/screens/control_panel/product-selection/web-cloud/web-hosting/multisite/tab.png){.thumbnail}
+>>
+>> |Escenarios|Acciones a emprender|
+>> |---|---|
+>> El nombre de dominio o subdominio asociado a su sitio web **aparece** en la tabla «multisitio».|Si acaba de añadir su nombre de dominio o subdominio a la sección `Multisitio`{.action} de su alojamiento web, espere unos **veinte minutos** y actualice la caché de su navegador de internet. Si sigue apareciendo el mensaje «Sitio no instalado», vaya a la [parte 2](#check-dns-domain).|
+>> |El nombre de dominio o subdominio asociado a su sitio web **no aparece** en la tabla «multisitio».|Añada su nombre de dominio o subdominio a la sección `Multisitio`{.action} siguiendo la sección dedicada de la guía «[Alojar varios sitios web en un mismo hosting - añadir un dominio o subdominio](/pages/web_cloud/web_hosting/multisites_configure_multisite)».|
+>> |El nombre de dominio o subdominio **se ha eliminado** de la tabla «multisitio» sin que usted realice ninguna acción.|Es posible que su dominio o su zona DNS estén administrados desde otra cuenta. Añada su nombre de dominio o subdominio a la sección `Multisitio`{.action} siguiendo la sección dedicada de la guía «[Alojar varios sitios web en un mismo hosting - añadir un dominio externo](/pages/web_cloud/web_hosting/multisites_configure_multisite)».|
+
+### 2 - Comprobar el direccionamiento IP en la zona DNS activa de su dominio <a name="check-dns-domain"></a>
 
 Este paso consiste en comprobar que el dominio o subdominio apuntan hacia la dirección IP del alojamiento web desde la zona DNS activa.
 
 > [!primary]
 >
 > Para más información sobre la noción de DNS, consulte las siguientes páginas:
-> 
-> - [Editar una zona DNS de OVHcloud](/pages/web_cloud/domains/dns_zone_edit)
-> - [Crear una zona DNS de OVHcloud](/pages/web_cloud/domains/dns_zone_create)
-> - [Modificar los servidores DNS de un dominio de OVHcloud](/pages/web_cloud/domains/dns_server_edit)
 >
+> - [Editar una zona DNS de OVHcloud](/pages/web_cloud/domains/dns_zone_edit);
+> - [Crear una zona DNS de OVHcloud para un dominio](/pages/web_cloud/domains/dns_zone_create);
+> - [Modificar los servidores DNS de un dominio de OVHcloud](/pages/web_cloud/domains/dns_server_edit).
 
 #### 2\.1 Identificar la dirección IP de su alojamiento web de OVHcloud
 
-Para conocer la dirección IP de su alojamiento web, conéctese al [área de cliente de OVHcloud](/links/manager) y acceda a la sección `Web Cloud`{.action} de la parte superior de la página. En la columna izquierda, haga clic en la pestaña `Alojamientos`{.action} y seleccione el alojamiento correspondiente.
-
-La dirección `IPv4` se encuentra en el recuadro `Información general`{.action}.
-
-![find-ipv4-and-ipv6](/pages/assets/screens/control_panel/product-selection/web-cloud/web-hosting/general-information/find-ipv4-and-ipv6.png){.thumbnail}
-
-Para más información, consulte la dirección IP asociada a su alojamiento web en nuestra guía "[Lista de direcciones IP asociadas a los alojamientos web de OVHcloud](/pages/web_cloud/web_hosting/clusters_and_shared_hosting_IP)".
+Haga clic en las fichas siguientes para ver cada una de las **3** etapas.
+
+> [!tabs]
+> **Etapa 1**
+>>
+>> Conéctese a su [área de cliente de OVHcloud](/links/manager) y acceda a la sección `Web Cloud`{.action}.
+>>
+>> ![Web Cloud](/pages/assets/screens/control_panel/product-selection/web-cloud.png){.thumbnail}
+>>
+> **Etapa 2**
+>>
+>> Haga clic en el menú `Alojamientos`{.action} y seleccione el alojamiento web correspondiente.
+>>
+>> ![Web Hosting](/pages/assets/screens/control_panel/product-selection/web-cloud/hosting-plans.png){.thumbnail}
+>>
+> **Etapa 3**
+>>
+>> En el cuadro **Información general**, encontrará la mención **IPv4**.
+>>
+>>![find-ipv4-and-ipv6](/pages/assets/screens/control_panel/product-selection/web-cloud/web-hosting/general-information/find-ipv4-and-ipv6.png){.thumbnail}
+>>
+>> Copie la dirección IPv4 y siga leyendo esta guía.
+
+Para más información, consulte la dirección IP asociada a su alojamiento web en nuestra guía «[Web hosting - Lista de direcciones IP por cluster](/pages/web_cloud/web_hosting/clusters_and_shared_hosting_IP)».
 
 #### 2\.2 Comprobar la dirección IP registrada en la zona DNS activa del dominio
 
@@ -83,18 +121,50 @@ A continuación, compruebe que la dirección IP del alojamiento web aparece en l
 > Antes de continuar, si se produce un cambio en la **zona DNS** activa de un dominio, puede ser necesario un plazo de propagación de **4 a 24 horas** para actualizar la información de la red DNS.
 >
 > Si modifica directamente los **servidores DNS** asociados a su dominio, este plazo puede llegar hasta **48 horas** como máximo.
->
-
-Para ello, conéctese a su [área de cliente de OVHcloud](/links/manager) y acceda a la sección `Web Cloud`{.action}. Haga clic en el menú `Zonas DNS`{.action} y seleccione el dominio correspondiente.
-
-Aparecerá una tabla con distintos registros DNS.
 
-|Escenarios posibles|Acción a realizar|
-|---|---|
-|En la zona DNS activa, su dominio o subdominio apunta a la dirección IP de su alojamiento web con un registro de tipo A (para una IPv4) o AAAA (para una IPv6).<br><br>![zonaDNS_IP2](/pages/assets/screens/control_panel/product-selection/web-cloud/domain-dns/dns-zone/dashboard-entry-a.png){.thumbnail}|Esto indica que la configuración de su dominio es correcta.<br><br> Espere el tiempo de propagación DNS si el cambio es reciente.<br><br> No olvide reiniciar sus dispositivos (PC, smartphone, box, etc.) y vaciar la caché de su navegador. La razón es que la antigua configuración del dominio puede almacenarse en caché, lo que puede ralentizar la visualización de la actualización.|
-|La zona DNS activa no tiene registros de tipo A o AAAA que vinculen el dominio o subdominio a la dirección IP de su alojamiento web. O bien, el registro existente apunta a otra dirección IP.|Agregue el nuevo registro de tipo A o AAAA o corrija el registro existente siguiendo [esta guía](/pages/web_cloud/domains/dns_zone_edit).|
-|Su dominio no aparece en la sección `Zonas DNS`{.action} del área de cliente de OVHcloud.<br><br>O bien, la pestaña `Zona DNS`{.action} de su nombre de dominio se muestra de la siguiente manera:<br><br>![zone-without-domain-top-of-the-page](/pages/assets/screens/control_panel/product-selection/web-cloud/domain-dns/zone-without-domain-top-of-the-page.png){.thumbnail}|Esto significa que su nombre de dominio no se gestiona desde el área de cliente de OVHcloud.<br><br><br>Determine su "registro" a través de nuestra herramienta [WHOIS](/links/web/domains-whois) y los servidores DNS a los que está asociado. <br><br>Encuentre y modifique la zona DNS en cuestión siguiendo la sección dedicada de la guía "[Alojar varios sitios web en un mismo hosting - añadir un dominio externo](/pages/web_cloud/web_hosting/multisites_configure_multisite)".|
-|Esta advertencia aparece en la pestaña `Zona DNS`{.action}:<br><br>![advertencia_zonedns_pas_sur_srv_dns](/pages/assets/screens/control_panel/product-selection/web-cloud/domain-dns/dns-zone/message-other-ovh-dns-servers.png){.thumbnail}|Por lo tanto, deberá modificar los servidores DNS de su dominio siguiendo nuestra guía "[Modificar los servidores DNS de un dominio de OVHcloud](/pages/web_cloud/domains/dns_server_edit)."|
+Para ello, haga clic en las fichas siguientes para ver cada una de las **4** etapas.
+
+> [!tabs]
+> **Etapa 1**
+>>
+>> Conéctese a su [área de cliente de OVHcloud](/links/manager) y acceda a la sección `Web Cloud`{.action}.
+>>
+>> ![Web Cloud](/pages/assets/screens/control_panel/product-selection/web-cloud.png){.thumbnail}
+>>
+> **Etapa 2**
+>>
+>> Haga clic en el menú `Zonas DNS`{.action} y seleccione el dominio correspondiente.
+>>
+>> ![DNS zones](/pages/assets/screens/control_panel/product-selection/web-cloud/dns-zones.png){.thumbnail}
+>>
+>> > [!primary]
+>> >
+>> > Si el dominio no aparece en la lista, la zona DNS no está gestionada desde el área de cliente de OVHcloud.<br>
+>> > Determine su «agente registrador» y los servidores DNS a los que está asociado a través de nuestra herramienta [WHOIS](/links/web/domains-whois).<br>
+>> > Descubra y modifique la zona DNS correspondiente en la sección dedicada de la guía «[Alojar varios sitios web en un mismo hosting - añadir un dominio externo](/pages/web_cloud/web_hosting/multisites_configure_multisite)».
+>>
+> **Etapa 3**
+>>
+>> Se mostrará una tabla con un registro DNS asociado a su dominio en OVHcloud para cada línea. Puede filtrar el contenido de la tabla por tipo de registro o por dominio.
+>>
+>> ![dns zone](/pages/assets/screens/control_panel/product-selection/web-cloud/domain-dns/dns-zone/tab.png){.thumbnail}
+>>
+>> > [!primary]
+>>
+>> > Si la pestaña `Zona DNS`{.action} del dominio aparece como sigue:<br><br> ![zone-without-domain-top-of-the-page](/pages/assets/screens/control_panel/product-selection/web-cloud/domain-dns/zone-without-domain-top-of-the-page.png){.thumbnail}<br>
+>>
+>> > Esto significa que su dominio no está gestionado desde el área de cliente de OVHcloud.<br> Determine su «agente registrador» y los servidores DNS a los que está asociado a través de nuestra herramienta [WHOIS](/links/web/domains-whois).<br> Encuentre y modifique la zona DNS en consecuencia siguiendo la sección dedicada de la guía «[Alojar varios sitios web en un mismo hosting - añadir un dominio externo](/pages/web_cloud/web_hosting/multisites_configure_multisite) ».
+>>
+>> Vaya al etapa 4 para ver los posibles escenarios y las acciones que se deben realizar.
+>>
+> **Etapa 4**
+>>
+>> |Escenarios posibles|Acción a realizar|
+>> |---|---|
+>> |En la zona DNS activa, su dominio o subdominio apuntan a la dirección IP de su alojamiento web con un registro de tipo A (para una dirección IPv4) o AAAA (para una dirección IPv6).<br><br>![zoneDNS_IP2](/pages/assets/screens/control_panel/product-selection/web-cloud/domain-dns/dns-zone/dashboard-entry-a.png){.thumbnail}|Esto indica que la configuración de su dominio es correcta.<br>Espere a la propagación DNS si el cambio es reciente.<br><br> r>Reinicia tus dispositivos (PC, smartphone, box, etc.) y vacía la caché de tu navegador de Internet. Es posible que la antigua configuración del dominio se conserve en caché, lo que podría retrasar la aparición de la actualización.|
+>> |La zona DNS activa no tiene registros de tipo A o AAAA que vinculen el dominio o subdominio a la dirección IP de su alojamiento web.|Agregue el nuevo registro de tipo A o AAAA o corrija el registro existente siguiendo [esta guía](/pages/web_cloud/domains/dns_zone_edit).|
+>> |El registro DNS de tipo A o AAAA existente en la zona DNS para su dominio o subdominio apunta a una dirección IP diferente de la de su alojamiento web.|Agregue el nuevo registro DNS de tipo A o AAAA o corrija el registro existente siguiendo [esta guía](/pages/web_cloud/domains/dns_zone_edit).|
+>> |Esta advertencia aparece en la pestaña `Zona DNS`{.action}:<br><br>![message-other-ovh-dns-servers](/pages/assets/screens/control_panel/product-selection/web-cloud/domain-dns/dns-zone/message-other-ovh-dns-servers.png){.thumbnail|Modifique los servidores DNS de su dominio en consecuencia siguiendo nuestra guía «[Modificar los servidores DNS de un dominio de OVHcloud](/pages/web_cloud/domains/dns_server_edit)».|
 
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