Показывает, насколько долго клиент остаётся с компанией.
Чтобы рассчитать Retention Rate, количество активных пользователей на текущий день делят на количество активных пользователей на первый день.
«Пожизненная ценность» клиента, то есть общая сумма денег, которую один клиент в среднем приносит компании со всех своих покупок.
LTV = Выручка/количество пользователей.
Среднее арифметическое далеко не лучший показатель типичности. Рекомендуется срезать "Выбросы" мин и макс значаний в 5-10% от общей выборки.
ARPU: Средняя выручка с пользователя.
ARPU похожа на LTV с одним отличием: Для расчёта ARPU нужно учесть не только клиентов, но и тех пользователей, которые клиентами не стали.
ARPPU: Средняя выручка с патящего пользователя.
ARPPU за весь период равен LTV. Если добавить разрез по дате заказа, результат запроса будет более информативным.
ROI: коэффициент, показывающий окупаемость инвестиций. Иначе говоря, это показатель успешности вложений.
ROI = (выручка* 100)/затраты
Churn rate (отток, коэффициент оттока): процент пользователей, которые отказались от услуг сервиса в течение определенного периода времени.
CR = (пользователи в начале среза - пользователи в конце среза) / пользователи в начале среза * 100%