🤖 Xianyu Smart2.0 - 闲鱼智能客服系统

专为闲鱼小商家打造的AI智能客服，经本人真实店铺实战打磨，懂人话不废话，会主动聊出单，支持多模态理解、消息聚合回复、跨会话记忆，支持后台静默运行，边挂机边工作，互不干扰。稳定可靠。

✨ 核心特性

🖼️ 多模态识别

能力	说明
图片理解	用户发送报错截图、商品图片，AI 自动识别并准确回复
全场景覆盖	售前咨询 + 售后问题处理，一套系统全搞定

🎯 真实场景适配

功能	解决的问题
消息队列聚合	用户连发多条消息时，合并理解后统一回复，避免"已读乱回"
丰富的上下文传感器	每次对话携带商品信息、订单状态、用户标签、历史上下文，让 AI 全面了解场景
跨会话记忆	用户切换商品窗口咨询，对话记忆不丢失
主动激活机制	用户沉默时智能判断是否跟进，避免客户流失

🔗 深度融入闲鱼平台

功能	说明
跨窗口会话管理	多个聊天窗口并行处理，互不干扰
一键同步商品	商品信息一键同步到知识库，无需手动维护

 

📊 功能矩阵

模块	已实现	规划中
对话引擎	✅ LLM自动回复 ✅ 多模态图片理解 ✅ 上下文记忆
消息处理	✅ 消息队列聚合 ✅ 跨会话记忆
场景识别	✅ 售前/售后路由 ✅ 意图识别
平台集成	✅ 闲鱼窗口管理 ✅ 商品信息同步
主动营销	✅ 沉默用户激活

 

🚀 不是 Demo，是真实场景打磨出来的系统

普通客服机器人	我们
❌ 用户发3条消息，回3条答非所问	✅ 聚合理解，一条精准回复
❌ 换个商品问，AI 一脸懵	✅ 跨窗口记忆，上下文不丢
❌ 用户发图片，已读不回	✅ 多模态理解，截图也能答

 

系统界面

RPA系统

coze对话流

效果图

消息聚合回复示例

用户沉默不回复，agent感知到用户意图，主动发消息引导用户下单

 

 

安装教程

https://ecncmtdnxdpn.feishu.cn/wiki/CCsYwBzXYir18Akf8SecnYqunEf

 

 

📱 交流群

欢迎加入项目交流群，交流技术、分享经验、互助学习。

 

💼 寻找机会

🔍 寻求方向：AI产品经理 📫 WX：15701327230； Email：740074553@qq.com

 

❤️ 赞助支持

制作不易，感谢佬友的支持~ 祝发财